题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

大堂经理的主要职责（)A.负责大堂日常管理，现场指挥与巡检B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围，

大堂经理的主要职责()

A.负责大堂日常管理，现场指挥与巡检

B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围，及时引导分流客户

C.提供业务咨询服务，指导客户填写有关单证，指导客户使用自助设备

D.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财经理

E.了解客户要求，主动宣传推介产品和服务，及时反馈客户需求信息

F.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉

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更多“大堂经理的主要职责（)A.负责大堂日常管理，现场指挥与巡检B…”相关的问题

第1题

网点负责人的主要职责是()。

A.负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理

B.负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩，是网点首席客户经理

C.负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50%的时间补充大堂经理角色

D.负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化

E.负责大堂日常管理、现场指挥与巡检

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第2题

大堂经理的职责是负责大堂的日常管理，现场指挥与巡检。判断对错

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第3题

负责日常票据验印、账户与户名核对等操作的是（）

A.柜员

B.大堂主管

C.大堂经理

D.操作员

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第4题

营业网点对大堂经理的管理职责不包括：（)。

A、负责本网点大堂经理日常的管理

B、组织大堂经理参与网点各项营销活动

C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况

D、直接从外界招聘大堂经理

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第5题

在行式自助设备的日常巡检，由（)负责，营业期间至少在每日营业前巡检一次。

A.设备管理员

B.大堂经理

C.网点负责人

D.系统管理员

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第6题

在行式自助服务终端的日常巡检，由（）负责，至少在每日营业前巡检１次

A.运营主管

B.设备管理员

C.引导员

D.大堂经理

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第7题

个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）

A．在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作

B．在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理

C．在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理

D．个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理

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第8题

营业网点负责人或大堂经理负责本网点投诉管理，协调处理客户投诉，负责日常投诉的登记、调查、处理、协调、分析、报告、档案管理等工作营业网点大堂经理为网点投诉处理的最终负责人（）此题为判断题(对，错)。

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第9题

ITM业务操作员由普通柜员、大堂经理等具有我行员工柜员号的本网点人员担任，主要负责ITM的日常管理及业务审核等工作（）

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第10题

ITM业务操作员由普通柜员、大堂经理等具有我行员工柜员号的本网点人员担任，主要负责ITM的日常管理及业务审核等工作。（)

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