题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
大堂经理的职责是负责大堂的日常管理，现场指挥与巡检。判断对错
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A、负责本网点大堂经理日常的管理
B、组织大堂经理参与网点各项营销活动
C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况
D、直接从外界招聘大堂经理
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第3题
__是网点营业场所现场管理及“三线一网格”管理的直接责任人，在履行业务监督职责基础上，负责落实网点营业场所现场管理各项工作（）
A.网点负责人
B.内勤行长
C.大堂经理
D.柜面经理
第4题
关于客户经理、产品经理在网点营业场所具体履行职责说法错误的是（)。
A.负责受理柜面业务及营销服务工作
B.履行客户营销服务职责
C.负责做好与大堂经理和柜面经理的协调，承接潜力客户的精准营销
D.在大堂经理离岗或客流高峰时，服从内勤行长调配，履行现场服务管理职责
第5题
大堂经理的主要职责（)A.负责大堂日常管理，现场指挥与巡检B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围，
大堂经理的主要职责()
A.负责大堂日常管理，现场指挥与巡检
B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围，及时引导分流客户
C.提供业务咨询服务，指导客户填写有关单证，指导客户使用自助设备
D.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财经理
E.了解客户要求，主动宣传推介产品和服务，及时反馈客户需求信息
F.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
第6题
（)、（)在网点营业场所具体履行客户营销服务职责;负责做好与大堂经理和柜面经理的协调，承接潜力客户的精准营销;在大堂经理离岗或客流高峰时，服从内勤行长调配，履行现场服务管理职责。
A.客户经理
B.产品经理
C.网点负责人
D.内勤行长
第7题
大堂经理的具体职责包括：（)
A.负责按照服务流程分流客户，引导客户进行业务预处理和有序等候
B.履行智能设备业务审核职责
C.维护现场服务秩序，应对网点服务突发和投诉事件
D.落实网点营业场所巡查工作，并向内勤行长报告现场管理情况
第8题
关于内勤行长岗位职责下列说法正确的是：__（）
A.承担网点临柜业务监督职责，组织柜面业务运行，规范柜面经理和大堂经理操作行为，加强柜面业务操作风险管控
B.组织落实网点营业场所现场管理
C.负责网点现场服务、劳动组合及履职管理，配合网点行长/主任处理突发和投诉事件
D.全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人
第9题
关于内勤行长岗位职责下列说法错误的是：__（）
A.承担网点临柜业务监督职责，组织柜面业务运行，规范柜面经理和大堂经理操作行为，加强柜面业务操作风险管控
B.组织落实网点营业场所现场管理
C.负责网点现场服务、劳动组合及履职管理，配合网点行长/主任处理突发和投诉事件
D.全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人
第10题
网点负责人的主要职责是()。
A.负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理
B.负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩，是网点首席客户经理
C.负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50%的时间补充大堂经理角色
D.负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化
E.负责大堂日常管理、现场指挥与巡检
