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[单选题]

CRM是一个集成化的信息管理系统，以下不属于CRM系统具备的主要功能的是(3)。

A.具有整合各种客户联系渠道的能力，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类

B.能用于识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化

C.系统必须实现基本的数据挖掘模块，能对客户信息进行全方位的统一管理

D.能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具，并具有可扩展性和可复用性

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第1题

CRM是一个集成化的信息管理系统，以下不属于CIn,1系统具备的主要功能的是 __________。

A.具有整合各种客户联系渠道的能力，并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类

B.能用于识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化

C.系统必须实现基本的数据挖掘模块，能对客户信息进行全方位的统一管理

D.能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并具有可扩展性和可复用性

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第2题

客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属

于（）客户数据。

A.交易性

B.描述性

C.促销性

D.维护性

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第3题

信息管理系统是一个以（)为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，是集成化的人机系统。

A.人

B.计算机

C.软件

D.通讯

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第4题

管理信息系统是一个（)系统，即它进行组织的信息管理是从总体出发，全面考虑，以保证各个职能部门共

管理信息系统是一个()系统，即它进行组织的信息管理是从总体出发，全面考虑，以保证各个职能部门共享数据、减少冗余，保证数据的兼容和一致。

A．计算机化

B．集成化

C．战略计划

D．人机

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第5题

管理信息系统是一个______系统，即它进行组织的信息管理是从总体出发，全面考虑，以保证各个职能部

门共享数据、减少冗余，保证数据的兼容、一致。

A．计算机化

B．集成化

C．战略计划

D．人—机

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第6题

ERP是企业资源计划的简称，它将企业的财务、采购、生产、销售、库存和其他业务模块整合到一个信息管理平台上，从而实现信息数据标准化，系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化、管理改善持续化（）

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第7题

餐饮企业实施客户关系管理的策略有（）

A.树立以客户为中心的营销理念

B.利用CRM管理系统，留住最适合本企业的客户

C.通过信息管理，建立良好客户关系

D.不断创新餐饮产品，提升客户满意度

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第8题

未来建设工程信息管理系统的发展总方向是()，同时强调系统的开放性和可用性。

A.标准化

B.规范化

C.专业化

D.集成化

E.网络化

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第9题

管理信息系统是一个以人为主导的、集成化的人机系统。()

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第10题

综合布线系统是一种集成化通用传输系统，通过它可使话音设备、数据设备、交换设备及各种控制设备与信息管理系统连接起来。（)

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