题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
CRM是一个集成化的信息管理系统,以下不属于CIn,1系统具备的主要功能的是 __________。
A.具有整合各种客户联系渠道的能力,并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易 性数据三大类
B.能用于识别和规划企业资源,对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人 力资源等进行规划和优化
C.系统必须实现基本的数据挖掘模块,能对客户信息进行全方位的统一管理
D.能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具,并具有可扩展性和可复用性
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