题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
给我们个理由让我们雇请你？
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第2题
对于下列关于询盘的几种说法，您认为哪种是正确的？（)
A、我一见到同行来询盘就立马把对方旺旺加入黑名单。
B、有的顾客旺旺上询盘没说几句就给个电话号码让我们打过去。对这种人不必理会。
C、很多询盘都是和自己主营服务不吻合的，为了节省时间不用回复。
D、本着“来者都是客”的精神，只要有询盘我们就应该有礼貌地接待。
第7题
住在宾馆1401房间的王先生早上起来想洗个热水澡放松一下。但洗至一半时，水突然变凉。王先生非常
懊恼，匆匆洗完澡后给总台打电话抱怨。接到电话的服务员正忙碌着为前来退房的客人办理，一听客人说没有热水，一边工作一边回答：“对不起，请您向客房中心查询，电话号码是5。”本来一肚子气的王先生一听就来气，嚷道：“你们饭店怎么搞的，我洗不成澡向你们反映，你竟然让我再拨其他电话!”，说完，“啪”的一声，就把电话挂上了。请你分析案例中的服务的做法有哪些不妥之处;并进行纠正。
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第10题
以下关于青春期的矛盾心理的说法正确的是（）
A．①青春期的矛盾心理有时让我们烦恼②青春期的矛盾心理为我们的成长提供了契机③积极面对和正确处理这些心理矛盾，我们才能健康成长
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B．④这些矛盾心理只会给我们带来烦恼和苦闷
C．①②③
D．①③④
E．①②④
F．②③④
