A．帮助组员增进其对产品功能的知识和了解
B．派该组员参加面向客户的培训使他们更熟悉客户的经营需求
C．给该组员安排不涉及客户交往或演示的任务
D．在会议上批评该组员同时将产品的功能告知客户
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第1题
A.帮助组员增进其对产品功能的知识和了解
B.派该组员参加面向客户的培训，使他们更熟悉客户的经营需求。
C.给该组员安排不涉及客户交往或演示的任务
D.在会议上批评该组员，同时将该产品的功能告知客户。
第2题
A.积极的相互依赖
B.促进性的互动
C.社交技能
D.过程反思(过程管理)
E.个体责任
第3题
A.未能应对范围变更
B.不在同一地点的团队成员
C.在每次冲刺中交付工作软件
D.士气低落的团队成员
第5题
A.要求团队加速迭代并避免中断
B.与团队讨论问题并决定如何一起工作
C.在每日站立会议期间验证团队绩效并要求改进
D.建议项目发起人增加预算以带来新的资源
第6题
两名推销员的不同推销结果
甲推销员的经历：有一次，我去一位客户家进行推销，在我与客户谈到最后阶段时，他的儿子从外面回来了，当看到他的父亲选的商品时，一口就否定了：“这种太难看了，而且用着也不方便，别要了。”
客户的儿子大概有十七八岁的样子，我知道这样的孩子正处在自以为是的年龄。于是我发觉这次推销的成功与否，关键在这个孩子身上。
我随即转风驶舵与这个孩子聊了起来，我把产品的大样图纸拿出来让他选看，他一下子看中一个精致小巧的商品。
“这个还可以。”他指着那款设计精美但容积很小的商品说。
“哦，这个的确很美观，但不太适合人多的家庭使用。”我看到他认同地点点头。“不如这一款”，我指着另外一个相同样式但容积较大的商品说：“你看，这个就比较适合你们家使用。”随即，我又说道：“看，你已经是一个大小伙了。那口小锅做的饭还不够你一个人吃呢。”他听后不好意思地笑了起来。最后他做了决定，买下了我推荐的商品，他的父亲很高兴地付了账。
乙推销员的经历：那是一个星期天，我上门拜访一位客户。这是一个三口之家，客户的儿子已经上高中了，似乎对保险特别感兴趣，在我对他父亲介绍商品的过程中，他不断地提出问题，于是我就对他的问题进行解答。当结束拜访时，我却没能拿到订单。
问：这两名推销人员成功与失败的原因是什么？
第7题
在一次小组活动中，一位组员诉说了自己在经历许多挫折后的感受。社会工作者对他表示理解，并说：“在过去的两年里，您经历了许多痛苦，失业了，又离婚了，我能体会您的心情。”社会工作者的上述回应中，采用与组员沟通的技巧是（）。
A.交流信息
B.适当帮助梳理
C.积极回应
D.适当自我表露
第8题
在一次小组活动中，一位组员诉说了自己以往许多挫折后的感受。社会工作者对他表示理解，并说：“在过去的两年里，您经历了许多痛苦，失业了，又离婚了，我能体会您的心情。如果我也经历这些事，我不知道会不会处理得像您一样好。”社会工作者的上述回应中，采用与组员沟通的技巧是（）。
A.对信息进行磋商
B.适当帮助梳理
C.积极回应
D.适当自我表露
第9题
A.社会工作者的上述回应中，采用与组员沟通的技巧是
B.交流信息
C.适当帮助梳理
D.积极回应
E.适当自我表露
第10题
A.召集一次变更控制委员会会议
B.改变工作分解包，项目时间表和项目计划以反映该管理要求
C.准备变更请求
D.通知受到影响的股东将要对项目立即采取的新计划
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