题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
非异常签收状态客户来电表示要求理赔，来电号码与系统收发货人号码不一致，客户表示是发货人，询问客户是否联系过一线，若未联系，则工单身份选择第三方（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.理赔类-破损短少
B.理赔类-遗失
C.理赔类-延误
D.催查件-签收未收到
更多“非异常签收状态客户来电表示要求理赔，来电号码与系统收发货人号…”相关的问题
第4题
以下关于Reseller快件到件损坏，以下符合售后客服操作要求的有（）
A.原寄地有SF客服，国际中心客服与原寄地SF客服对接，由原寄地SF客服与Reseller对接
B.核实是否符合理赔受理时效：物品已签收，超48小时客户来电反馈物品遗失、损坏，不受理理赔，婉拒客户，如客户不接受则仍需正常受理，避免长时间纠缠引发客户投诉
C.原寄地无SF客服，国际中心客服直接邮件对接Reseller客服
D.客服根据实际快件运输状态与客户解释派送时效，清关环节需结合各流向reseller件清关/交接顺丰要求，灵活解释，解释不接受按现有流程发起工单跟进
第5题
客户称未经自己同意放在快递超市，收到快递超市短信取件码，取件发现内物与自己购买物品不符，怀疑被掉包了，现在来电要求赔偿，要求尽快核实具体情况，选择工单类型是（）
A.催查件-签收未收到
B.理赔类-遗失
C.理赔类-破损短少
D.不受理
第6题
为什么我不能使用和留言来电秘书（）
A.非和留言订购客户
B.非来电秘书订购客户
C.前期已领取来电秘书免费体验，但体验期限已结束
D.退订和留言后，来电秘书免费体验期同步取消（不可恢复）
E.客户手机号码状态异常（如欠费停机等）
