通过服务,可以增加保险的附加值,建立良好的企业形象,达到客户与公司利益的双赢。但以下()不属于
A. 为客户提供热情、周到和优质的专业服务
B. 不影响客户的正常生活和工作,言谈举止文明礼貌,时刻维护职业形象
C. 秉持勤勉的工作态度,努力避免执业活动中的失误
D. 在执业活动中主动避免利益冲突
A. 为客户提供热情、周到和优质的专业服务
B. 不影响客户的正常生活和工作,言谈举止文明礼貌,时刻维护职业形象
C. 秉持勤勉的工作态度,努力避免执业活动中的失误
D. 在执业活动中主动避免利益冲突
第1题
服务意识对于保险营销至关重要。通过服务,可以增加保险的附加值,建立 良好的企业形象。因此()这一道德规范,是保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则。
A.守法遵规
B.勤勉尽责
C.客户至上
D.专业胜任
第2题
A.为客户提供热情、周到和优质的专业服务
B.不影响客户的正常生活和工作,言谈举止文明礼貌,时刻维护职业形象
C.秉持勤勉的工作态度,努力避免执业活动中的失误
D.在执业活动中主动避免利益冲突
第3题
A.①②③④⑤
B.①②③④
C.①③④⑤
D.①②③⑤
第4题
A.客户利益第一原则
B.持续创新原则
C.盈利与服务效率并存原则
D.效率与公平结合原则
第6题
A.时刻调整心情、保持良好状态
B.客户上下班时间段,合理安排时间、人员、活动区域,通过上下班高峰时段与客户的接触,增加面客机会,建立融洽客户关系
C.关注客户出行主通道设备设施完好性,及时发现、及时处理
D.关注到、礼节到、有需要帮到
第7题
A.在市场开发方面,要抓住我国扩大内需,促进消费。给国内旅游市场拓展带来的长期战略机遇,积极开发旅游,文化休闲。健身等消费热点,努力完善旅游产品结构,开发有市场竞争能力和市场附加值高的新产品,以延长旅游者的逗留 扩大旅游者消费总额和人均消费。额
B.在市场管理方面,要加强规范和整顿旅游市场秩序。标本兼治,建立诚信旅游旅游行风建设 精品化景区建设,游客文明出游等活动的短期机制,保证国内旅游市场的健康,持续发展
C.在服务创新方面,要不断满足新的市场需求,不断满足高级旅游消费的需求,不断满足多样化,个性化的旅游需求,改善旅游企业的服务品质。真正的提高旅游企业的经济效益
D.在服务管理方面,要通过旅游服务质量提升计划,旅游质量发布制度,旅游公共服务体系,旅游安全保证体系。旅游保险体系等工程建设,加强我国旅游业的信息引导,组织协调,应急救援,纠纷处理等服务 目标
第8题
A、提供ESB增值计划
B、提供基本保养计划
C、提供检测胎压服务
D、提供额外维修服务
E、提供内饰换置服务
第9题
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