题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
专网机器卡用户在A省办理了该业务，前往B省后投诉卡片丢失，可通过哪些渠道重新办理？
A.省客户经理
B.省客户经理
C.省营业厅
D.省营业厅
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A.省营业厅
B.省营业厅
C.省客户经理
D.省客户经理
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第3题
以下案例涉及哪些违规风险点2015年12月，在某网点一场外拓活动中，客户王某声称想办理工资代发。客户经理张某向客户承诺可以用身份证复印件代办借记卡。一个星期后，客户王某携带4张身份证复印件前往该网点办卡，张某帮其填写4份“个人业务申请书”，并代签了客户签名，又与柜员刘某打招呼声称是为自己朋友办卡。柜员刘某当即为王某办理了4张银行卡的开卡手续。张某又为4张银行卡代设置了密码，并开通了相关的电子银行服务。12月17日，该行接到监管部门提示，说辖内某网点无需身份证原件和本人签名就可办理开卡业务。该行业务主管部门当即向网点求证，均得到否认。12月18日，某媒体对此起事件进行了曝光，之后，该事件被多家媒体转载曝光，给该行声誉带来较大的不良影响
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第4题
以下关于来电显示业务的哪些说法是正确的（）
A.对方使用200、300等卡式或IP方式拨打电话
B.国际来访对方没有传送来电号码
C.对方办理了主叫隐藏功能，并设置了主叫显示限制功能将来电号码隐藏，即会显示专网
D.主叫方号码传送存在不正常的问题
第6题
我行某个人客户开通了我行个人网银业务，每月10日有5000元工资入账，同时在工行办理了房贷业务，每月20日需还款1800元，该客户如何使用网银功能简化还款操作（)。
A.即时转账----跨行转账功能
B.即时转账----跨行转入功能
C.批量转账功能
D.预约转账功能
第7题
用户致电10010热线反映之前接到联通营销电话办理了某业务现要求取消，客服代表在系统中查看是否已开通，若已开通则在系统中帮用户取消；若系统中未查到开通记录。派发工单（）
A．用户致电10010热线反映之前接到联通营销电话办理了某业务现要求取消，客服代表在系统中查看是否已开通，若已开通则在系统中帮用户取消；若系统中未查到开通记录，则建立对应类别的业务工单派发至对应中心的二线复核组处理B．固网等其他业务—电话营销取消C．新业务咨询->BSS侧业务->移动语音业务->其他
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第8题
客户李某，于2008年11月5日下午在我行办理了个人网银注册业务，并获得了密码信封和动态口令卡。随后，李某将密码信封和口令卡随意装在了自己的外衣口袋中就到附近的网吧上网。次日，李某发现口袋里的东西不见了，赶紧查询余额，发现账户资金7万多元不翼而飞。报案后，经查询得知：5日晚其网银证书在该网吧被人下载，随后用网上支付途径转走两笔，6日上午，又通过网上支付途径转走全部资金。李某发现资金被盗报案以后，警方应该通过怎样的途径来获取线索？（）
A.查询被盗银行卡的转账交易记录，掌握对方账户号码。
B.查询被盗银行卡的网上支付记录，通过交易商户了解更多的信息。
C.查询被盗银行卡的网上支付记录，通过网吧监控查找可疑人员。
D.询问银行柜员，了解李某办理注册业务的过程。
第9题
卢某打算到F银行开立个人银行结算账户用于日常的现金存取，由于当时F银行办理业务的人比较多，
F银行工作人员告知卢某，可以在该行的自助机器上完成开户。随后卢某自行在F银行的自助机器上完成了开户，并通过该账户办理了现金存取业务。F银行的做法是否符合相关规定？如不符合，请说明理由。
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第10题
114查询转接业务是指当前向用户通过语音门户查询某企业有关电话信息，在播报完客户所需的电话号码之后，如果该号码办理了查询转接业务，用户可以根据语音提示选择将话务转接到该电话号码（）
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