客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题,我会告诉您我处理它的步骤与时间”,体现了客户需要()
客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题,我会告诉您我处理它的步骤与时间”,体现了客户需要()的需求。
A.服务人员专业化
B.被倾听
C.迅速反应
D.被关心
客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题,我会告诉您我处理它的步骤与时间”,体现了客户需要()的需求。
A.服务人员专业化
B.被倾听
C.迅速反应
D.被关心
第1题
客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题,我会告诉您我处理它的步骤与时间”,体现了客户需要()的需求。
A.服务人员专业化
B.被倾听
C.迅速反应
D.被关心
第4题
第5题
A.“您反映的问题很重要,我现在无法马上给您答复,但会提交相关部门优先考虑处理的,您看好吗?”
B.“很抱歉,您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天,但具体时间我现在没办法确定,请您谅解”
C.“您反映的情况我需要先去核实一下,如果我无法立刻解决的话,我会及时告诉您我们处理的进度和时间,您看好吗?”
D.“很抱歉,给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了,处理完毕后我们会在第一时间与您联系的,您看好吗?”
第6题
A.“您反映的问题很重要,我现在无法马上给您答复,但会提交相关部门优先考虑处理的,您看好吗?”
B.“很抱歉,您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天,但具体时间我现在没办法确定,请您谅解”
C.“您反映的情况我需要先去核实一下,如果我无法立刻解决的话,我会及时告诉您我们处理的进度和时间,您看好吗?”
D.“很抱歉,给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了,处理完毕后我们会在第一时间与您联系的,您看好吗?”
第7题
A、“您反映的问题很重要,我现在无法马上给您答复,但我会提交相关部门优先考虑处理的,您看好吗?”
B、“您反映的情况我需要先去核实一下,如果我无法立刻解决的话,我会及时告诉你我们处理的进度和时间,您看好吗?”。
C、“很抱歉,给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了,处理完毕后我们会在第一时间与您联系的,您看好吗?”
D、“很抱歉,您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天,但具体时间我现在没办法确定,请您谅解”
第8题
A.“您反映的问题是XX原因引起的,我也没办法。”
B.“您反映的问题是XX原因引起的,我只能向上级反映。”
C.“您反映的问题(现象)我已经记录下来,会在回去后进一步处理,及时向您反馈、解释。”
D.“您反映的问题今天解决不了”
第9题
A.对不起,这个问题不属于我们售后处理的范围
B.您的设备问题较严重无法处理,建议您进行回收
C.对不起,您的问题比较复杂,为保证一次性解决,我咨询专人后回复您,请您稍等
D.对不起,这个我们无法处理,请您去其他地方问一下
第10题
A、我现在就给您办理!
B、您需要交清话费才能办理。
C、这个问题我暂时无法解决。
D、对不起,按照公司规定,请您出示机主的有效证件才能办理。
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