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[判断题]

根据新版星承诺·心服务规定,顾客若在红星美凯龙天猫官方旗舰店上购买商品,只能享受天猫售后服务保障()

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第1题

红星美凯龙官方旗舰店已入驻天猫电商平台,顾客可随时随地在线查找家装设计、家居商品及服务,实现()的消费模式

A.线上锁单

B.线下体验

C.满意下单

D.随时退单

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第2题

星承诺·心服务2020版:红星美凯龙切实履行保价机制,定期进行同城比价调研,同时承诺顾客自交付定金之日起7天内,发现同样商品在同城、同类型商场、同等交易条件下的实际成交价格更低,并能提供有效凭据原件,红星美凯龙按照差价的5倍给予奖励。(样品、特价品、特殊定制商品、进口商品除外)()

此题为判断题(对,错)。

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第3题

顾客购买商品后,红星美凯龙提供准时送货、专业安装的舒心服务。若送货、安装发生延迟,每延迟一天,顾客可获得逾期商品总价款金额()的违约金,若送货、安装延迟超过()天,顾客有权解除相关购买协议

A.3% ; 15

B.3‰;30

C.3‰ ; 15

D.3%

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第4题

以下选项中对红星美凯龙 星承诺心服务中30天无理由退货描述正确的是()

A.30天无理由退货的时间是指开具定销货单之日起30天内

B.30天无理由退货的范围是指定制、进口、影响二次销售的商品除外

C.30天无理由退货的货物安装、往返运输和重新包装费用由顾客和商户共同承担

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第5题

消费者想要购买店铺的商品,但是担心不是正品,客服应当如何消除买家疑虑?

A.亲,您购买的产品都有防伪码,您收到货以后,找到防伪码,在商品网ww.00000.om进行查询哦

B.亲,我们的产品都是从国外人肉背回来的,品质有保障的您可以放心购买哦

C.亲,我们是天猫的官方旗舰店,所有出售的产品均为正品,支持您验货检测,您可以放心购买哦

D.桌,我们是官方正品古铺成,承诺论您假一陌十的, 您尽警放心购天, 出了问题它来找我我定地您解决

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第6题

我司天猫官方旗舰店中促销页面标明:“购买Xclusive壁挂炉,赠GE美肤花洒”。对此,下列哪些说法是正确的()

A.应当向符合条件的顾客赠送GE美肤花洒

B.要求顾客单独支付花洒的邮费

C.向顾客赠送其他品牌的花洒

D.向顾客赠送的花洒为假冒伪劣产品

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第7题

在天猫小米官方旗舰店购买商品都不支持节能补贴()
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第8题

为了确保您能享受红星美凯龙服务承诺,请务必将您的货款交至商场收银台,收银台将为您出具商场统一印制的《定/销货单》并加盖商场售后服务专用章()

此题为判断题(对,错)。

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第9题

“星承诺·心服务”中的“有效购物凭证”,包括但不限于红星美凯龙家居商场的商场统一《定/销货单》复印件、商场统一收银单据原件等材料()
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第10题

先行赔付需要哪些资料()

A.红星美凯龙商场有限购物凭证并加盖售后服务章

B.证明商品存在质量问题或者服务问题的凭证

C.顾客与商户难以达成共识的证据

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