装维完成装移机后，须向用户发放服务卡片和用户使用手册，并有礼貌告别。

装维完毕装移机后，须向顾客发放服务卡片和顾客使用手册，并有礼貌告别。（)

装维人员在装移机或故障工作完毕后，需向用户告知：公司将对我的本次服务进行回访，请给我评价“非常满意（）

装维上门装移机应安装用户指定的装机地点、按照装维施工规范，负责完成终端到信息点之间线缆的布放和连接，根据用户要求调通相应数量的信息点。（)

家客开通装移机工单到达开通预约环节，装维人员应在（)小时内完成预约用户工作。

2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（），普通城镇客户宽带、IPTV修复时限（），普通农村客户宽带、IPTV修复时限（）；VIP用户宽带、IPTV装移机（），普通城镇客户宽带、IPTV装移机（），普通农村客户宽带、IPTV（）。

装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在24小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。（）

装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在（）小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约

对于装移机超出预约时间后客户进行催装的，装维工程师需在收催装单2小时内与用户诚恳道歉、解释原因，取得谅解，与用户约定下次上门时间并留下联系电话。（)

FTTH装移机未拍照用户，对装维人员(含施工队)进行()元/每户考核。

装维人员应在与用户约定的装移机时间内携带必备材料()抵达现场。