题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

工作时（），与乘客交谈时保持适当语速和节奏，习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语A.应保持微笑，不一定使

工作时（），与乘客交谈时保持适当语速和节奏，习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语

A.应保持微笑，不一定使用普通话

B.应保持微笑服务，并使用普通话

C.不用保持微笑，但要使用普通话

查看答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装赏学吧APP，拍照搜题省时又省心！

更多“工作时（），与乘客交谈时保持适当语速和节奏，习惯使用“您”、…”相关的问题

第1题

与乘客交谈或使用人工广播时，应随时注意保持对乘客的尊敬，聆听乘客发言时应不时微笑点头，表示对乘客意见的重视，对乘客投诉不作批评或反驳，在适当时候致歉，交谈过程中应目视乘客。言谈中多使用敬语，做到“十字文明服务用语”（您好、请、谢谢、对不起、再见）不离口（）

点击查看答案

第2题

服务员与客人交谈时，应做到（)。

A、声音宏亮，频率稍快

B、语言标准、速度越慢越好

C、使用方言、音量适中、语速适当

D、语言标准，音量适中，语速适当

点击查看答案

第3题

服务员与客人交谈时应讲（)且音量适中，语速适当。

A、北京话

B、普通话

C、自己本地方言

D、模仿客人的语言

点击查看答案

第4题

与客户交谈时，语速应保持每分钟120字为宜。（)

点击查看答案

第5题

有关终末期癌症患者的姑息护理内容（心理关怀)中，说法错误的是（)

A、尽量隐瞒病情，不要告知真实情况

B、多肯定临终者积极的方面，对患者自认为“有愧”的方面表现出接纳的态度

C、倾听者要保持耐心，专注地倾听患者倾诉

D、多利用身体接触去表达关怀和亲密的感觉

E、交谈时用恰当的声调说话，语速适当，保持善意的目光接触，面带微笑

点击查看答案

第6题

服务员与客人交谈时，要语音标准，（）且语速适当。

A、为让客人听清楚尽量大声

B、应在客人身边耳语，以免影响他人

C、音量适中，以对方能听清楚为宜

D、声音根据个人的习惯

点击查看答案

第7题

在和游客交谈时，我们要注意不能（）。

A.语速要适中，应给游客以品味和思考的时间

B.语调应柔和悦耳

C.做到轻重适宜，高低有度，快慢有节

D.自吹自擂，自以为是

点击查看答案

第8题

在和游客交谈时，我们要注意不能

A.语速要适中，应给游客以品味和思考的时间

B.语调应柔和悦耳

C.做到轻重适宜，高低有度，快慢有节

D.自吹自擂，自以为是

点击查看答案

第9题

有关推销员应遵守的推销礼节，以下说法哪一个是不合适的？()

A.和客户打招呼尽量称小名，以拉近彼此的关系

B.应事先约好时间，不要贸然上门

C.交谈时与客户保持适当的距离

D.推销工作很顺利时，也不宜喜形于色

点击查看答案

第10题

座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）

A．语速适当加快

B．语速保持不变

C．语速适当放慢

D．语速可以比客户稍慢

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

赏学吧

点击打开微信