题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对于政企客户的投诉申告首次回应时限要求包括（）
A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排
B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排
C.故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次
D.故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
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A、≤1
B、≤2
C、≤4
D、≤8
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第10题
10086热线要建立属地政企专席，择优选配高技能话务人员，为政企客户提供政企产品业务咨询、业务投诉、故障申告等服务，确保政企热线15秒接通率不低于（)。
A.88%
B.90%
C.93%
D.100%
