障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访

A.统一受理

B.分别处理

C.统一派单

D.集中回访

障碍处理遵循闭环管理原则，各环节按时限要求进行处理并反馈处理情况。()

A.建立化疗药物职业防护相关制度与流程

B.化疗药物应按配置要求，集中配置，配置场所有条件的可在净化台配置

C.执行化疗治疗时，应按要求做好防护工作，给药时必须戴乳胶手套

D.化疗药物接触过的所有物品，收集在专用的密闭垃圾桶内统一处理，不能与普通垃圾等同处理

A.落实责任

B.分级管理

C.全员参与

A.电话外呼营销工作的管理实行分级分专业管理

B.所有外呼均需进行审批，未经审批不得外呼

C.开展外呼前必须建立外呼号码库

D.委托第三方外呼必须闭环管理

E.所有第三方和代理商必须签署外呼承诺书

A.通常会建立统一的员工咨询服务热线来处理员工问询及投诉

B.关注事件的闭环处理和完整记录，要求事事有回音，件件有记录

C.帮忙员工解决问题，提高员工满意度

D.当员工情绪不好时，不理会他们的情绪，关注客观事实即可

A.加快能力覆盖，收敛整合各省APP，构建部省协同的生态体系

B.贯通工作流程，同步PC/APP网络数据，实现全资源全生命周期流程的可视可管;

C.强化一线工具赋能，整合资源、用户行为信息，提升故障处理效率，助力工具流程闭环管理。

D.丰富客情管理、楼宇拜访、小屏指挥一线调度等售前、售中、售后各类场景;