题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户端维护服务工作包括（）等内容

A.故障处理

B.用户引入线和皮线整治

C.引入线路敷设

D.设备安装

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第1题

需要到客户端进行随访、巡检、故障处理、安装调试等工作时，不需要和客户提前预约，也不需要与客户确认时间、地点及相关的上门服务内容，直接按维护服务工作内容执行即可。（)

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第2题

需要到客户端进行随访、巡检、故障处理、安装调试等工作时，不需要和客户提前预约，也不需要与客户确认时间、地点及相关的上门服务内容，直接按维护服务工作内容执行即可（）

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第3题

维护人员到客户端工作时，必须佩戴工号牌，工号牌佩带在（）。工号牌上应有（）、（）、（）、工号等内容。

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第4题

BPM提供了丰富的JavaAPILibrary和WebServices，通过它们，用户可以快速高效地开发出业务流程，主要包括内容描述不正确的是（）

A.定义管理相关：查询、修改和管理业务流程定义库的资源

B.实例管理相关：查询、修改和管理业务流程定义库的资源，对流程实例以及活动实例进行管理和状态维护

C.任务管理相关：包含构造BPM流程应用客户端所需要的常用服务，包含工作项的查询和管理，相关数据的处理

D.代理代办相关：代理代办管理的专用构件库

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第5题

前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供

提供外币兑换服务等。()

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第6题

秩序维护部负责人每月开展不少于（）的岗位业务技能培训，内容包括管理制度与服务流程、服务礼仪、工作纪律、突发事件处理及应知应会等

A.1小时

B.3小时

C.4小时

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第7题

移动信息化类产品范围，包括移动OA、数字城管、移动销售管理、数字工商、移动警务、APP软件开发等移动化的信息系统产品。维护内容包括硬件、应用软件和移动终端的客户端软件等。（)

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第8题

公共安全防范管理服务是物业服务企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。内容包括：（）等工作。

A.出入管理

B.安防系统的使用、维护和管理

C.施工现场的管理

D.犯罪分子的擒拿

E.配合政府开展社区管理

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第9题

公共安全防范管理服务是物业管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。内容包括()等工作。

A.出入管理

B.安防系统的使用、维护和管理

C.施工现场的管理

D.犯罪分子的擒拿

E.配合政府开展社区管理

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第10题

公共安全防范管理服务是物业管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。内容包括()等工作。

A.出入管理

B.安防系统的使用、维护和管理

C.施工现场的管理

D.犯罪分子的擒拿

E.配合政府开展社区管理

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