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[主观题]

机要营业服务规范的内容包括（)三个方面。A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范B.营业厅卫

机要营业服务规范的内容包括()三个方面。

A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范

B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范

C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范

D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范

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B.邮政营业制度规范

C.邮政营业操作规范

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神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、()客户满意度等六个方面。

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公文行文规范的内容包括：行文关系、行文方向与方式以及行文规则三个方面。()

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第6题

机要营业员服务纪律规范内容包括()。

机要营业员服务纪律规范内容包括（)。

A、遵守用户单位的保密规定

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C、不准携带秘密载体到无关场所

D、不准谈论涉及用户单位的相关事项

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第7题

()设计内容主要包括标志及释义、()、标志使用规范三个方面。

A.标志

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物流企业市场定位的内容一般包括客户定位、服务定位、企业定位三个方面。（)

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第9题

小微金融转型需要包括哪三个方面（）

A.服务对象转型

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第10题

“神秘人”检查内容中，软件方面包括：服务规范、服务流程、()。

A.风险控制

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