题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
声誉危机管理规划的主要内容包括（）。
A.制定战略性的危机沟通机制
B.危机现场处理
C.危机处理过程中的持续沟通
D.管理危机过程中的信息交流
E.模拟训练和演习
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A.制定战略性的危机沟通机制
B.危机现场处理
C.危机处理过程中的持续沟通。
D.管理危机过程中的信息交流
E.模拟训练和演习
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第2题
声誉危机管理规划的主要内容包括（）。 A．制定战略性的危机沟通机制B．危机现场处理C．
声誉危机管理规划的主要内容包括（）。
A．制定战略性的危机沟通机制
B．危机现场处理
C．危机处理过程中的持续沟通
D．管理危机过程中的信息交流
E．模拟训练和演习
第8题
声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。
A.提高发言人的沟通能力
B.提高解决问题的能力
C.危机现场处理
D.制定战略性的危机沟通机制
E.模拟训练和演习
第9题
在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括()。
A.测试危机沟通方案以及应对措施
B.设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制
C.熟悉危机处理的最佳媒介方式
D.确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递
E.在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者
第10题
关于声誉危机管理规划，下列说法错误的是（）。A.危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一
A.A.危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一
B.B.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
C.C.管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一
D.D.商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备，建立有效的沟通预案，制定有效的危机应对措施，并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击
