题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
5W1H1C分析法，是咨询人员在改善方案设计时常会运用的一种分析方法，其中的5W包括（）。
A.在做什么事。
B.为什么要做这件事。
C.应该由谁来做这件事。
D.应该在什么时候做这件事。
E.应该怎样做这件事。
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第3题
咨询人员依据改善方案制定了详细的实施计划，以下哪项描述违背了制定实施计划的要求？（）A．咨询人
咨询人员依据改善方案制定了详细的实施计划，以下哪项描述违背了制定实施计划的要求？（）
A．咨询人员与客户充分交流后，制定了具有一定指导作用的实施计划
B．咨询人员依据以往经验，制定并提交了实施计划
C．咨询人员在充分考虑客户实际情况后，制定了细致灵活的实施计划
D．咨询人员对客户特别关注的环节补充制定了以图表为主的详细实施计划
第4题
企业是一个复杂的系统，而咨询人员需要在短时间内确定企业存在的问题，因此采用正确的诊断思路尤为重要。系统论中的“暗盒子”理论为运营管理诊断提供了有效的思路。咨询人员可以通过企业从输人经过企业转换系统到输出的生产运营过程，确立生产运营管理咨询的总体思路：“发现问题”、“分析问题”、“解决问题”和确立“实施指导方案”，最终针对问题和根源进行改善。在下列选项中，对“解决问题”描述不正确的是（）。
A.从输出结果发现成绩与问题
B.从管理环节找出取得成绩的经验和存在问题的原因，从观念、体制与机制找根源
C.针对实施的结果提出改善方案
D.在实施方案的过程中提供指导和必要的培训
第5题
2、管理咨询人员在委托者提出要求的基础上，需要深入对象组织，与对象组织的管理人员密切结合，应用科学的方法，进行“调查-分析-诊断”并“对症下药”。下面的管理咨询方法排序正确的选项是 ①找出对象组织存在的主要问题 ②查出存在问题的原因 ③提出切实可行的改善方案 ④指导实施方案 ⑤进行定量和确有论据的定性分析 ⑥培训对象组织的成员
A.①②③④⑤⑥
B.①⑤②③⑥④
C.①②⑤③⑥④
D.①⑤②⑥③④
第6题
咨询人员最根本的任务是()
A.改善企业运行机制，实现客户企业系统的良性循环
B.积极完成咨询任务，让客户放心
C.认真接受咨询客体的意见，积极寻找可 行方案
D.不厌其烦地帮助客户企业纠正生产经营过程中存在的各类问题
第7题
创业指导师根据客户企业的需求提供信息服务时，在信息收集、处理和分析的基础上，对客户问题进行系统的分析、计算、评估及咨询研究论证，进而获取解决该问题的方案，是信息服务方法中的（）
A.专家咨询法
B.系统分析法
C.预测分析法
D.可行性分析
第8题
在实施方案阶段，咨询工作的主要目标是（）A．加强主客沟通 B．实施改善方案 C．明确咨询目标D．说明
在实施方案阶段，咨询工作的主要目标是（）A．加强主客沟通 B．实施改善方案 C．明确咨询目标 D．说明咨询意图
第10题
以下对管理咨询含义的理解，恰当的是（）。A.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，
以下对管理咨询含义的理解，恰当的是（）。
A.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出切实可行的解决方案，指导方案实施的智力服务活动。
B.管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动。
C.管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动。
D.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，独立完成的高智力服务活动。
