题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
人员差异化服务是指根据各种类型客户配置不同功能、 层次的服务人员。此题为判断题(对，错)。
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A.渠道差异化服务
B.服务质量差异化服务
C.产品差异化服务
D.人员差异化服务
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第4题
私人银行顾问咨询业务是指工行在为私人银行签约客户提供金融资产服务过程中，整合利用行内外资源为私人银行签约客户及相关主体提供投融资顾问、高端个人理财顾问和金融产品配置顾问等()顾问金融服务的业务。
A.综合化
B.个性化
C.高端化
D.差异化
第5题
根据集团大客户业务差异化服务标准，数字电路网络等级为A时要求用户具有一对（两条)全程不同物理路由的电路，不同物理路由是指（)。
A.接入机房、设备板卡、光缆、ODF、DDF、光交箱不同
B.在用户端机房内的电信设备及板卡不同
C.配置方案不同
D.服务等级不同
第6题
根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕79号），（）收费豁免是指提高客户忠诚度和实施差异化服务策略，对符合特定条件的持卡人给予收费豁免
A.服务策略类
B.成本价格类
C.操作风险类
D.资产清收类
第7题
与传统SDH网络相比，ASON网络有哪些特点（)
A.支持流量工程控制，网络可根据客户层的业务需求，实时动态地调整网络的逻辑拓扑，实现了网络资源的最佳配置
B.支持端到端的业务自动配置
C.支持差异化服务，根据客户层信号的业务等级决定所需要的保护等级
D.支持Mesh组网保护，增强了网络的可生存性E 、支持拓扑自动发现
第8题
资产配置主要根据客户的投资目标和对风险收益的要求，将客户的资金在各种类型资产上进行配置，确定
用于各种类型资产的资金比例。首先做的配置是战略资产配置，主要是指在较长的投资期限内，根据各类资产的()，确定最能满足投资者风险一回报率目标的长期资产组合。
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A．收益能力
B．风险特征
C．风险和收益特征
D．风险和收益特征以及投资者的投资目标
第9题
细分政企、家庭和个人客户市场，精心设计针对性营销服务方案，倾心打造具有竞争力的客户和业务品牌，按客户需求差异化配置资源，建立同地同业比较优势，不断推出适应客户需求的多样化产品，为客户提供量身订做的服务（）
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第10题
法人金融机构应当积极开展普惠金融工作，根据本机构业务实际、（）、洗钱风险评估结果和监管部门的要求，在有效管理洗钱风险的基础上，采取合理的客户身份识别措施，为社会不同群体提供差异化、有针对性的金融服务
A.客户的群体属性
B.内部控制制度
C.人员统筹安排
D.金融生态环境
