关于团体保险的客户服务,以下说法正确的是()。
A.客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分
B.团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务
C.团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务
D.以上说法都正确
A.客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分
B.团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务
C.团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务
D.以上说法都正确
第1题
A.①②
B.②③
C.①③
D.①②③
第2题
A.①②③
B.③⑤
C.④⑤
D.①②④
第3题
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
第4题
A.作为中间人,在人身保险市场上代表投保人选择保险人、代办保险手续
B.服务对象仅是企事业单位团体客户,不对个人服务
C.其主要工作是为企事业单位设计全面的员工福利保障计划
D.主要业务是对客户相关的寿险需求进行专业讲解、培训等,以及推荐员工福利保障计划的主要适用产品
第5题
A.同个体客户相比,团体客户的保险需求波动性大,且连续性强
B.在团体保险市场上,投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位
C.企业选择保险公司及保险产品时,考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值
D.团体客户专业知识较强,具有较高的谈判能力,因而其购买决策时间较短,可较快完成交易
第6题
A.同个险客户相比,团体保险客户的保险需求连续性较差
B.在团体保险市场上,投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位
C.团体保险的客户在选择保险公司及保险产品时,考虑的关键点在于投保能否为企业创造价值
D.团体保险的决策可能是由一个群体做出的,参与决策的人多。购买群体通常会使购买决策时间较长
第7题
A.团体保险合同涉及多方主体,除合同当事人、关系人外,还包括为合同提供中介服务的个人或机构
B.团体保险合同的客体是指团体保险产品
C.保险经纪人因过错给投保人、被保险人造成损失的,依法承担赔偿责任
D.实质上,团体保险合同的内容表现为保险合同当事人的权利和义务
第9题
A.①③④
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
第10题
A.①③④
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
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