题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
大客户关系管理主要包括的内容是()。①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案②提高续保率，获得老客户的长期忠诚③细分客户，识别重点④积极进行市场的二次客户，提高保单附加值
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④
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第2题
信息收集处理中，区域事业部重点项目/大客户销售项目部和/或重点项目开发与运行管理专业经理/销售片区经理应建立哪三类信息库,主要包括哪些内容（）
A．内部信息库至少包括各工厂简介，主要生产设备及检测设备、质量、资源、物流、发运条件、重点项目业绩等等B．外部信息库"：媒体、网站公布的项目介绍，区域人文、社会，项目相关进展、项目主要竞争对手，区域水泥市场，项目区域内的物流、仓储条件等C．同业信息库是参照内部信息库建立区域市场主要水泥生产商信息库D．重点项目信息库是指待开发重点项目信息，主要包括项目立项信息，项目概况（业主、投资方、建设方、建设周期、水泥使用量、物资采购模式、公共关系、代理商等等），项目各阶段进一步信息
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第3题
大客户关系管理的主要内容包括（）：①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案；②提高续保率，留住老
客户；③细分客户，识别重点；④建立大客户工作团队；⑤以低保费吸引更多的大客户。
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A.①②③⑤
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④
