题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户关系管理的核心是()。

A.客户信息系统管理

B.客户策略管理

C.客户价值管理

D.客户理念管理

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第1题

以下客户关系管理的说法，正确的是()。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的

A.①②③

B. ①③④

C. ②③④

D. ①②③④

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第2题

营销管理团队成员统一运用对公客户关系管理系统对核心客户进行维护，实现信息的跨层级交流。（)

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第3题

客户关系管理（CRM)的核心是（)

A稳定的营销关系

B完整的客户信息资料

C客户财政状况

D企业关系

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第4题

客户关系管理的核心思想是通过提供完善的()和深入分析客户需求，从而向客户提供满意的产品和服务，达到客户满意的目的()。

客户关系管理的核心思想是通过提供完善的（)和深入分析客户需求，从而向客户提供满意的产品和服务，达到客户满意的目的（)。

A、客户信息

B、客户关系

C、客户服务

D、客户资料

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第5题

客户关系管理的核心就是客户衍生价值的开发和使用，前提是我们是否对客户的信息有全面性的彻底了解，针对性的提出多样化的服务（）

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第6题

客户关系管理的核心是客户信用管理。（)A.对B.错

A.A.对

B.B.错

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第7题

CRM的核心是()。

A.稳定客户关系

B. 客户价值管理

C. 评价客户

D. 客户服务

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第8题

销售组织最核心的职责是()

A.沟通渠道

B. 推销产品

C. 客户关系管理

D. 寻找客户

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第9题

客户关系管理概念的核心是（）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户

客户关系管理概念的核心是（）。

A．客户关系管理计划

B．客户关系管理思想

C．客户关系管理系统

D．客户关系管理软件

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第10题

（）提供的数据主要是以个人客户信息号为基础

A.核心银行系统（CBANK）

B.客户关系管理系统（PCRM）

C.业绩价值管理系统（PVMS）

D.客户营销管理系统（PBMS）

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