题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

Y 寿险公司必须理解，绩效管理是一个由四个环节构成的完整过程，如果忽略了其中的一些环节，很容易造成员工的不良感受。绩效管理的四个环节从头到尾的排列顺序应该是()。

A.绩效评价-绩效辅导-绩效反馈-绩效计划

B. 绩效计划-绩效辅导-绩效评价-绩效反馈

C. 绩效计划-绩效评价-绩效反馈-绩效辅导

D. 绩效反馈-绩效计划-绩效辅导-绩效评价

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第1题

H寿险公司的绩效管理体系已经推行了有一段时间，但是人力资源部门近期通过总结之后发现，公司在绩效管理方面仍然存在一些问题：比如，很多管理者不太理解如何建立起组织目标、部门目标和员工个人目标之间的联系，同时为下属制定的目标不够科学，到最后很难进行考核；有些管理人员不了解如何对员工进行绩效评价面谈，结果导致要么面谈流于形式，要么不欢而散；还有一些管理人员在发现员工存在绩效不佳的情况之后，一味地责怪员工工作不积极，导致员工对绩效考核变得比较反感。H寿险公司应当教育管理人员按照“SMART”原则来制定科学的绩效目标，下列关于这一原则的说法中，正确的是（）。①．S代表绩效目标必须是明确具体的，不能是含糊不清的②．M代表绩效目标应该是可验证的，而不能是无法衡量的③．A代表绩效目标应当是在员工努力工作的情况下应是可以实现的④．R代表绩效目标应当锁定重点目标而不能面面俱到

A.①、②、③

B.①、②、④

C.②、③、④

D.①、②、③、④

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第2题

目前大多数寿险公司都成立了独立的人力资源部门，由其独自承担并完成人员招募甄选、绩效管理

以及薪酬福利等人力资源活动。()

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第3题

如何保证各分支机构与总公司步调一致是困扰寿险公司的一个管理难题。总公司管的多，则分支机构没有积极性，管的少则容易出现混乱。从组织机构涉及原则来讲，以上内容属于()的范畴。

A.绩效目标原则

B.精简高效原则

C.集权与分权相结合原则

D.协调指挥原则

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第4题

绩效面谈是绩效管理过程中非常重要的一环。 K 寿险公司要想搞好绩效面谈，需要注意的是()。① 管理者应当在在绩效面谈过程中控制局面，不能让员工做太多的辩解② 在进行绩效面谈之前应当让员工本人先对个人绩效做一个自我评价③ 绩效面谈的重点应当是员工个人的具体工作行为或结果而不是其人格特征④ 绩效面谈必须能够在管理者和员工之间达成共识，在没有达成共识的情况下，不能结束面谈

A.①②

B.③④

C. ②③

D. ①③

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第5题

Y 寿险公司过去的绩效管理实践表明，其绩效管理体系比较好地实现了()。① 管理目的 ② 开发目的 ③ 战略目的 ④ 监督目的

A.①④

B. ③④

C. ①③

D. ①②③

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第6题

管理幅度是指一个管理人员直接指挥下级人员的数量。下面有关管理幅度的理解不正确的是()。

A.管理人员与员工的素质、组织沟通状况等是影响管理幅度的重要因素

B.在既定条件下，公司管理者的管理幅度与公司的管理层次成反比

C.寿险公司的管理幅度确定没有统一的标准

D.对于非标准、复杂和不确定的工作流，管理者可以通过严控质量标准、加强监控来增加管理幅度

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第7题

在寿险公司的绩效管理中往往要运用目标管理法，下列关于目标管理法的说法中，正确的是()。①. 目标管理法要求管理人员为下属制订目标，下属员工不能讨价还价②. 目标管理法的第一步是高层管理者首先为本组织确定来年的战略目标③. 目标管理法要求每一位管理者所领导的部门目标必须与组织目标保持一致④. 目标管理法要求管理人员在整个绩效期间不断对下属员工的目标达成情况提供反馈

A.①、 ②、 ③

B. ①、 ②、 ④

C. ①、 ③、 ④

D. ②、 ③、 ④

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第8题

以下关于绩效管理说法错误的是()

以下关于绩效管理说法错误的是（)

A.绩效管理是一个持续的管理过程

B.绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践

C.绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升

D.绩效管理是完美无缺的，效果是立竿见影的

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第9题

关于长期绩效奖励计划，以下说法正确的是()。①长期激励计划的衡量周期在一年以上的，一般以 3-5 年为一个支付周期②员工持股计划属于长期绩效奖励方式③现在大部分寿险公司的长期激励计划以计划任务达成为导向，同时也会加入一些管理指标予以考核(例如赔付率、预算执行率等)④个别寿险公司设立入司 5 年、 10 年、 15 年、 20 年……员工忠诚奖，忠诚奖励包括现金奖励、实物奖励以及一定数量公司股票购买权，这种方式同样属于长期绩效奖励计划⑤传统的长期激励计划多集中在高层管理人员，以促使他们关注长期经营成果，但在一些组织中的较低层次上也会推出类似短期群体奖励计划的长期激励计划

A.①②③④

B. ①②④⑤

C. ②③④⑤

D. ①②③④⑤

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第10题

寿险公司经营与管理是密不可分的。管理始终贯穿于整个经营的过程，没有管理，就谈不上经营，经营结果代表管理水平。以下管理活动属于寿险公司基础管理活动的是()。

A.营销管理

B.核保管理

C.客户服务

D.激励、约束与绩效管理

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