以下有关健康保险回访服务的陈述，正确的是()。

A.健康保险公司针对个人客户和团体客户提供的客户服务不完全相同

B.回访服务应当在保险合同的犹豫期内进行

C.保单变更申请资格人不能委托他人办理保单变更

D.保险公司的团体客户服务对象是团体法人

A.投保人变更无须经过原投保人和新投保人的一致同意

B.相比团体保险，个人保险在保单管理服务上有更高的要求

C.在保险期间内，投保人可以根据被保险人职务、薪酬等因素的变化申请保障档次的变更

D.保险公司提供的保费变更结算只能根据时间进行约定

A.与寿险相比，健康保险客户服务的频率更高

B.客户服务旨在提高客户满意程度，与风险控制工作有一定程度的冲突

C.从发展趋势来看，健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系

D.保险公司的客户服务对象包括投保人、被保险人以及受益人

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

A.按照行业惯例，对于长期健康保险条款会约定一定的缴费宽限期

B.如果宽限期满而保费尚未缴纳，则保单失效

C.张女士购买了某保险公司含保证续保条款的住院医疗费用保险，保险期间因病住院接受治疗，愈后无后遗症。保险期间届满后，正常情况下，保险公司需采取附加条件续保

D.保单失效对于保证续保的长期健康保险合同，即为合同终止

A.医疗服务处理系统是医疗网络管理系统的核心

B.分析反馈子系统是医疗网络管理系统的核心

C.用户管理系统主要包括人员和权限管理、工作任务和计划管理

D.定点医疗机构、零售药店维护系统是医疗网络管理系统的基础

以下关于商业健康保险直接客户服务方式的特点的陈述，不正确的是（）。

A.服务面小

B.针对性强

C.反馈情况慢

D.单位成本较高

A.保险业第三方管理在社会医疗保障制度中的实践优势主要通过“管、办、监”相分离的机制体现

B.保险业为社会医疗保险提供第三方管理的主要做法可以概括为“政府主导、合署办公、专业运作、便捷服务”

C.信息管理和数据分析是提升健康保险第三方管理能力的重要手段

D.目前，商业保险仅为城镇职工基本医疗保险制度的运行提供了第三方服务

A.①②

B.②③

C.③④

D.①④

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④