题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客服、业管、销售渠道等相关部门在工作中发现涉嫌违规信息的，应当按照（)具体要素了解核实有关情况，填写完整后，及时移送销售督察部门。

A.《中国人寿保险股份有限公司销售人员违规处理规定》

B.《中国人寿保险股份有限公司营销员违规行为查处工作管理办法》

C.《中国人寿保险股份有限公司销售人员违规行为查处工作管理办法》

D.《中国人寿保险股份有限公司保险销售人员违规处理规定》适用手册

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更多“客服、业管、销售渠道等相关部门在工作中发现涉嫌违规信息的，应…”相关的问题

第1题

重新识别获取的客户基本信息与先前获取的客户信息不一致的，应由（)负责相关客户基本信息的更新工作。

A、销售部门

B、客服部门

C、业管部门

D、监察部门

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第2题

涉嫌违规信息主要通过销售督察部门、销售渠道部门、监察部门、客户服务部门、业管部门、其他监管机构、新闻媒体报道、其他日常管理等发现销售人员的涉嫌违规线索。（)

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第3题

业管部门在收到销售部门提交的投保资料后，应对投保资料进行审核，对发现不符合客户身份识别要求的投保件，（)补充完善。

A、业管部门

B、客服部门

C、销售部门

D、风控部门

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第4题

各级、各条线业务管理部门负责本条线专业日常产品、渠道、（）、（）等服务质量管控

A.管控，服务

B.监督，售后

C.销售，客服

D.运营、客服

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第5题

负责接待和受理客户投诉，查明相关原因，及时协调跟进相关工作，根据客户声音，对公司不断提升CSI 提出整改建议的部门是（）

A.质管部

B.销售中心

C.客服中心

D.平台运营中心

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第6题

物联网公司根据割接发起部门提供信息，通过服务平台、服务热线、在线客服等渠道告知客户、平台使用者、省公司相关人员和客户经理（）

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第7题

公司销售、业管、客服、财务等反洗钱职能部门在开展客户身份资料及交易记录保存工作时,要结合自身业务实际对客户身份资料和交易记录保存的范围和内容、保存措施要求、保存时限要求进行细化和补充（）

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第8题

保险兼业代理机构经营保险代理业务，下列条件中不正确的是（）

A．有市场监督管理部门核发的营业执照，其主营业务依法须经批准的，应取得相关部门的业务许可

B．主业经营情况良好，最近5年内无重大行政处罚记录

C．有同主业相关的保险代理业务来源

D．有便民服务的营业场所或者销售渠道

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第9题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对于政府相关部门、12398、新闻媒体等渠道反映的问题，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于3天，每天不少于()次回访。

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第10题

保险兼业代理机构经营保险代理业务，应当符合下列哪些条件（）

A.有市场监督管理部门核发的营业执照，其主营业务依法须经批准的，应取得相关部门的业务许可

B.主业经营情况良好，最近1年内无重大行政处罚记录

C.有便民服务的营业场所或者销售渠道

D.具备必要的软硬件设施，保险业务信息系统与保险公司对接，业务、财务数据可独立于主营业务单独查询统计

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