题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

营业网点柜面人员要统一着装,并做到以下几点:()

A.保持服装、鞋袜的洁净得体,衣扣整齐;

B.衣、裤口袋尽量不装物品,以免变形,影响美观;

C.员工不允许穿拖鞋。男员工应穿深色皮鞋,女员工应穿黑色或白色皮鞋;

D.男员工应着深色袜子,女员工的袜子应与制服颜色相称,避免露出袜口;

E.员工上班时不能戴袖套。

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第1题

以下对农村商业银行营业网点员工服务礼仪的叙述,参考的是:()

A.按季节统一着装,穿深色皮鞋,保持鞋面清洁,前不露趾,后不露跟。

B.与客户交流时要亲切友善,面带微笑,目光应注视对方,并上下打量久些以便多了解客户。

C.手势要标准,可以简单摆手作答,但禁止用手托腮应答客户。

D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到善解人意、耐心倾听,必要时可作争论

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第2题

以下有关仪容仪表的描述,与《银行营业网点服务基本要求》不一致的是()。

A.网点员工应统一着装,佩戴工号牌上岗

B.网点员工应衣着整洁,礼仪规范

C.网点员工应友善对待客户,行为文明

D.驻点非银行人员应与网点人员着装相同

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第3题

按照总公司规定要求穿着统一的工作服装,分公司柜面的着装,由()监督及管理,严格做到规范统一

A.总公司柜面主管

B.职场经理

C.柜面经理、(主管)

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第4题

关于员工形象,以下说法正确的是()

A.全体柜面服务人员应保持脸部、手部、眼角、鼻孔清洁,指甲长度适宜,任何时候,都不能涂有色指甲油

B.柜面人员工作胸牌应统一佩戴在上衣左胸处

C.驻场销售人员规范着装,但必备白衬衫和黑色皮鞋

D.安保人员应规范着装

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第5题

装维人员服务形象要求做到“统一”,具体包括以下哪几项()

A.服务仪态

B.规范着装

C.器具仪表

D.语言规范

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第6题

以下着装规范不正确的是()

A.女员工袜子应与工装颜色相称,夏天应着肉色丝袜,穿黑色或深色皮鞋

B.服装必须熨烫平整、纽扣齐全、干净整洁、大方得体

C.员工在营业时间统一穿着工装或正装,同一营业网点内人员可根据各人需求穿不同季节的服装

D.着装不准披衣、敞胸露怀,不得挽袖卷裤

E.H、员工上班时不得戴袖套

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第7题

根据中国建设银行营业网点客户服务标准(2019年版),符合行内男员工仪容仪表的着装标准有()

A.男员工按要求统一着应季行服

B.行服合身、干净、整洁、无破损、无污迹,衣扣要完好、齐全

C.着单排扣西装时,如两粒扣子只系上面一粒,如三粒扣子只系上面两粒,不系最下面一粒

D.统一佩戴工号牌,并佩戴在左胸口袋上方

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第8题

调度人员要统一着装并佩戴胸牌。()
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