题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

前厅服务的内容主要包括()阶段的准备与服务。

A.抵店时

B.住宿期间

C.销售前阶段

D.离店时

E.离店后

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更多“前厅服务的内容主要包括（)阶段的准备与服务。 A.抵店时 B…”相关的问题

第1题

按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（)阶段的准备与服务。

A.抵店时

B.抵店前

C.住宿期间

D.离店时

E.离店后

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第2题

全陪的服务准备阶段的工作主要包括（）。

A.物质准备

B.制定旅游活动日程

C.熟悉接待计划

D.与地方接待社的联系

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第3题

全陪的服务准备阶段的工作主要包括()。

A.物质准备

B.制定旅游活动日程

C.熟悉接待计划

D.与地方接待社的联系

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第4题

客服售前准备阶段的工作内容主要包括：（)。

A.学会沟通技巧，熟悉产品

B.熟悉沟通工具，了解活动

C.了解平台规则与注意事项

D.订单确认及核实

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第5题

对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。（)

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第6题

应急事态管理的生命周期理论中，下列属于准备阶段的主要措施和内容的包括： ()

A.灾难预案

B.培训与测验演习

C.撤离预案

D.相互援助协议

E.预警系统

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第7题

数据库营销管理过程准备阶段的工作内容主要包括

A.成立项目小组

B.人员配置与协作关系的安排

C.数据库开发目标与理念的确定

D.数据库系统环境的确定

E.数据库开发预算和计划

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第8题

前厅接待工作内容主要包括客房预订、入住登记和客房分配、行李（物品）存放、投诉受理和收银、（）等。

A.迎宾服务

B.布草洗涤

C.退房清扫

D.代客留言

E.叫醒服务

F.换房续房

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第9题

应急事态管理的生命周期理论中， ()阶段的主要措施和内容包括：修复基础设施、社区康复、咨询方案、临时住处、财政支持与帮助、卫生与安全情报、长期医疗保健、物质重建、公共情报、实施经济影响研究。

A.减除

B.准备

C.应急

D.重建

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第10题

应急事态管理的生命周期理论中， ()阶段的主要措施和内容包括：区划与土地使用管理、建筑法规、建筑使用规定、重新设置安全改进措施、为公共信息立法、社区须知与教育、税收、保险鼓励与抑制等。

A.减除

B.准备

C.应急

D.重建

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