题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
饭店员工在其服务过程中对时间概念和工作节奏的把握是指()
A.服务方式
B. 服务态度
C. 服务技巧
D. 服务效率
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.广泛性
B.服务性
C.全员性
D.预防性
更多“饭店员工在其服务过程中对时间概念和工作节奏的把握是指（)A.…”相关的问题
第4题
在阿联酋购物节案例中分析得知，扑救火灾的同时，疏散工作应根据总指挥的命令，有组织有计划地疏散。在其过程中，人员疏散要点（)。
A.办公区人员听到火灾事故广播后，应首先打开安全门，由室外铁梯或员工通道疏散
B.各部门、各岗位的人员在进行疏散时应遵循“老、弱、病、残、妇、幼”的原则
C.在疏散的同时要引导客人走最近的安全疏散通道，不得乘坐电梯
D.先疏散失火场所的人员，再依据火势确定其他需要疏散的区域
第6题
饭店服务文化是以饭店服务为核心，在饭店长期的运营过程中形成的对服务理念、服务标准、服务规范和服务态度等的共同认识，并以此培育形成的全体员工共同遵循的最高目标、价值观念、基本信念和行为规范。饭店服务文化的功能有：（)。
A.导引功能
B.凝聚功能
C.激励功能
D.约束功能
E.约束功能
第7题
内部营销理念认为：饭店应把员工作为饭店的内部市场进行透彻的研究和开发，培育满意的员工，建立
全员服务营销意识，着力做好饭店内部促销工作，为饭店拓展外部市场提供可靠的后盾支持。()
点击查看答案
第8题
管理者应该督导员工作好每一次服务工作，争取使每一次服务都能够让顾客满意，从而提高饭店整体服务质量，这是针对饭店服务质量的()特点提出的管理要求。
管理者应该督导员工作好每一次服务工作，争取使每一次服务都能够让顾客满意，从而提高饭店整体服务质量，这是针对饭店服务质量的（)特点提出的管理要求。
点击查看答案
A、构成的综合性
B、评价的主观性
C、显现的短暂性
D、对员工的依赖性
第9题
搞好饭店服务质量与服务业绩的评价、考核工作，是饭店调动员工积极性，做好服务工作的有效措施。下列对服务业绩的评价工作描述正确的是（)。
A.评价主体的主要有客人、饭店组织和第三方机构
B.评价客体包括硬件服务质量和软件服务质量两个方面的内容
C.饭店外请专家进行考评也是饭店组织评价
D.顾客评价是饭店服务质量评价的最终目的
E.第三方评价是整个饭店服务质量评价体系的基础
第10题
关于独立饭店代理人表述正确的是哪一选项（)？
A.独立饭店代理人补充了自己员工的工作，这些外部的个人或公司是销售部的延伸，对外代表着饭店
B.独立饭店代理人通常只为一家饭店服务
C.独立饭店代理人为所有饭店提供标准化的服务
D.独立饭店代理人隶属于酒店的销售部门
