题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
当旅游者处于"情绪不好积极性很高“的心理状态时，服务人员应特别注意避免与之产生冲突。（)
当旅游者处于"情绪不好积极性很高“的心理状态时，服务人员应特别注意避免与之产生冲突。()
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旅游者和服务人员双方都处于“情绪不好、积极性高”的心理状态时，主客双方的交往最易导致冲突。()
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第5题
人非草木，孰能无情，所以喜怒哀乐对于每个人来说都是很正常的情绪反应,（），那我相信你工作起来不会有多大积极性，更不会有多高的效率.（）否则不但离升职越来越远而且你终将会成为公司的“赘肉”
A.但是在工作中如果让那些不好的情绪总是缠绕着你
B.如果你经常有这样或那样的坏情绪产生，那说明你的自我调节能力还需要提升
C.但是在工作中如果让那些不好的情绪总是缠绕着你，所以当意到坏情绪来袭的时候，如何控制或者把他们消灭
D.所以当意到坏情绪来袭的时候，如何控制或者把他们消灭
第7题
旅游需要是指当人处于（1. ）时而出现的个体对（2. ）的自动平衡倾向和选择倾向，是心理内驱力在潜在旅游者头脑中的意识反映
A.1.缺乏前进方向，2.异地向往
B.1.缺乏旅游状态，2异地向往
C.1.缺乏旅游状态，2.愉悦性休闲体验行为
D.1.缺乏前进方向，2.愉悦性休闲体验行为
第8题
旅游需要是指当人处于（1. ）时而出现的个体对（2. ）的自动平衡倾向和选择倾向，是心理内驱力在潜在旅游者头脑中的意识反映。
A.1.缺乏前进方向，2.异地向往
B.1.缺乏旅游状态，2异地向往
C.1.缺乏旅游状态，2.愉悦性休闲体验行为
D.1.缺乏前进方向，2.愉悦性休闲体验行为
第10题
面对考试学习，孩子的心理和情绪状态也会有起伏。那么当孩子状态差，处于情绪波谷的时候，我们可以怎么办（）
A.正确看待波谷的意义，帮孩子积蓄力量
B.给孩子设立更高的目标，拉孩子上来
C.向孩子表达自己的失望
D.不必理会，孩子会自己长大
