旅游者和服务人员双方都处于哪种心理状态时，主客双方的交往最易导致冲突。()

当旅游者处于"情绪不好积极性很高“的心理状态时，服务人员应特别注意避免与之产生冲突。()

A.游兴高、消费欲望强烈

B. 丧失游兴、沉默寡言

C. 无所苛求、游兴一般

D. 易激动、爱挑衅

A.良好的服务意识

B.理性的心理素质

C.正确的心理状态

D.高超的服务技能

A．良好的服务意识

B．理性的心理素质

C．正确的心理状态

D．高超的服务技能

人类在生理、心理、社会各方面都处于良好状态时的行为表现属于

A．健康相关行为

B．健康行为

C．促进健康行为

D．危害健康行为

E．健康促进

健康的概念是

A．身体处于良好状态

B．身体和道德处于良好状态

C．身体和心理处于良好状态

D．身体、心理和社会适应处于良好状态

E．身体、心理、社会适应和道德品质处于良好状态

A.READY

B.IDLE

C.STANDBY

D.都可能