题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子银行或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“银行应及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子…”相关的问题
第6题
按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。（)
点击查看答案
第7题
各单位在受理金融消费者信访投诉后，应当按照《华融湘江银行投诉管理办法》规定，对接待过程进行全程“双录”，并对来访人的基本信息、事由、诉求、处置情况、满意度等情况详细记录，登记台账，留档备查，处理完成后无需录入投诉系统。（)
点击查看答案
第8题
下列哪些关于我行消费者投诉管理要求正确的是（）
A．投诉管理实行统一标准、事前预防、首问责任、属地管辖、及时处理、逐级上报、换位思考的管理原则
点击查看答案
B．我行统一的对外投诉电话为95558、统一的书面投诉联系方式为意见本，我行的营业场所和网站应在醒目位置进行公示，以便及时受理客户对我行服务的相关投诉
C．各分行应在支行营业厅及自助银行显著位置对外统一公布设立统一的投诉电话、书面投诉联系方式等渠道，并在营业场所和网站醒目位置进行公示，以便及时受理客户对我行服务的相关投诉
D．对于消费者到访网点的现场投诉，应严格执行首问负责制，由第一位接到投诉的人员立即处理，及时消除消费者不满情绪，如能取得消费者谅解可不再记录。若现场处理后消费者仍不满意或受理单位无法处理，应及时将投诉问题记录并上报至上级投诉管理部门协调解决
第11题
各单位财务人员工作调动或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，且在办理手续之前必须及时完成以下会计事项（）
A.对已经受理的经济业务填制完毕会计凭证
B.尚未登记的账目应当登记完毕
C.整理应该移交的各项资料
D.并对未完成事项做出书面说明
