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[判断题]

维修服务承诺:尽力做到当天的维修当天处理完,实在无法完成的必须向客户解释清楚,做到维修响应率达到100%以上,维修合格率达到95%以上()

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第1题

帐管员进行物料的出、入库操作,务必做到当天单子当天处理,日清日结不拖欠()
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第2题

资产回收时应做到()

A.确认资产无损

B.确认配件齐全

C.做好回收登记

D.当天回收当天处理流程

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第3题

甲公司为一家集智能硬件和电子产品研发、生产、销售于一体的科技企业,其产品在线下卖场、网络平台均有销售,且为客户提供售后网点的专业维修服务。2×20年其发生相关业务如下:  甲公司2×20年1月发布一款新型手机,每台售价2 200元,当月共销售5万台(假定每位客户仅购买一台)。甲公司为促进新品销售,在销售该手机的同时,向客户提供2年期的产品质量保证服务,即承诺自产品出售2年内,如因产品本身质量问题,甲公司提供免费维修;同时提供一年的限时免费维修服务,即承诺自产品出售后一年内,如果因客户自身原因(如使用不当、意外破损、自然灾害等)导致产品出现问题的,也将为客户提供一次免费的维修服务。   甲公司预计因产品质量问题提供维修服务的费用为销售额的2%。甲公司因客户原因提供维修服务的市场价格为每台每次70元。至2×20年末,甲公司因产品质量保证服务发生维修费用140万元;当年为1500台该型号手机提供非质量原因免费维修服务。   要求:   简述甲公司提供产品质量保证服务和提供免费维修服务的会计处理
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第4题

《关于全面实施危险化学品企业安全风险研判与承诺公告制度的通知》(应急〔2018〕74号)中关于安全承诺公告的说法正确的是()。

A.公告企业当天的生产运行状态和可能引发安全风险的主要活动

B.厂区内是否存在特殊作业及种类、次数

C.是否存在检维修及承包商作业

D.是否处于开停车、试生产阶段

E.企业主要负责人承诺当日所有装置、罐区是否处于安全运行状态,安全风险是否得到有效管控

F.有几套生产装置,其中几套运行,几套停产

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第5题

下列关于酒店日常维修的工作单的处理,说法错误的是()。

A.每天值班工程师查看遗留工作单,如有“请勿打扰”的工作单,值班工程师将会再次将此单发出

B.每天完成的工作单按日期存档,保留3-6个月备查

C.当天的工作单按部门、工种、完成人等信息统计出每日工作单完成报告

D.当天收10张工作单,完成当天的8张,完成遗留的4张,完成率为100%

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第6题

本站多台TVM出现遗留车票,车站确认储票箱有车票遗留,且AFC维修人员不能在当天到车站处理时,车站仅停用显示遗留车票数量最多的2台TVM,其它TVM可正常投入使用()
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第7题

本站多台TVM出现遗留车票,车站确认储票箱有车票遗留,且AFC维修人员不能在当天到车站处理时,车站仅停用显示遗留车票数量最多的()台TVM,其它TVM可正常投入使用

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题

客户来访反馈师傅电话联系不上,不清楚上门维修时间,客服通过系统查询作业日期为当天,服务状态为网点接收状态,此时可直接在系统创建任务单反馈至二线客服处理()
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第9题

教师在面见欺凌事件双方监护人的问题上,下列做法正确的是()。

A.立即找双方监护人,争取做到当天见面

B.先与受欺凌者家长谈话,再与欺凌者家长谈话

C.如果学生间处理好了,就不用约见双方监护人了

D.让学生各自回家告诉家长

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第10题

关于投诉工单及时率的要求,以下做法错误的是()。

A.当用户联系不上时,要先发告知短信,在超时前还联系不上的在发预约短信,期间保持多次联系,如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次,备注好情况申请报结故障

B.当天下派的故障,必须在1小时内响应,使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间,不准出现不联系客户等情况

C.对故障应做到应修尽修的原则,对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导

D.收到工单时,先直接发送告知短信,可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户,对无法处理的故障先放着

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第11题

面对客人或业主的需求,我们应尽力提供帮助,无法做到应委婉告知。但承诺了的一定要做到()
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