处理顾客异议时，即使是顾客误会了，也要坚持永不争辩的原则（）

下列获取顾客好感的方法中，不正确的是（）

二、单项选择题（每小题3分） 　　1. 迪伯达模式的推销步骤是准确发现顾客需要与愿望、将顾客需求与推销产品结合、 、促使顾客接受推销的产品、刺激顾客购买欲望、促使顾客采取购买行动。 　　A. 证实产品符合顾客需求 B. 发现顾客需求 C. 充分分析产品优点 　　2. 即使交易未达成也要保持乐观态度，礼貌的向顾客道别，为下次来访排除障碍并 。 　　A. 对整个推销过程进行反思 B. 找交易方的领导谈谈 C. 继续推销别的商品 　　3. 促成交易的方法有：直接促成法、 、从众促成法、让步促成法和错失良机促成法。 　　A. 假定促成法 B. 谈判促成法 C. 希望促成法 　　4. 处理顾客异议的程序是倾听顾客异议、 、处理顾客异议。 　　A. 分析顾客异议 B. 合理选择处理时机 C. 保存顾客异议资料 　　5. 快速渗透策略是指以 方式销售产品。 　　A.高价和大量的促销 B.低价和大量的促销 C. 高价和少量的促销 　　6. 缓慢撇脂策略是指以 方式销售产品。 　　A.高价和大量的促销 B

二、单项选择题（每小题3分） 　　1. 迪伯达模式的推销步骤是准确发现顾客需要与愿望、将顾客需求与推销产品结合、 、促使顾客接受推销的产品、刺激顾客购买欲望、促使顾客采取购买行动。 　　A. 证实产品符合顾客需求 B. 发现顾客需求 C. 充分分析产品优点 　　2. 即使交易未达成也要保持乐观态度，礼貌的向顾客道别，为下次来访排除障碍并 。 　　A. 对整个推销过程进行反思 B. 找交易方的领导谈谈 C. 继续推销别的商品 　　3. 促成交易的方法有：直接促成法、 、从众促成法、让步促成法和错失良机促成法。 　　A. 假定促成法 B. 谈判促成法 C. 希望促成法 　　4. 处理顾客异议的程序是倾听顾客异议、 、处理顾客异议。 　　A. 分析顾客异议 B. 合理选择处理时机 C. 保存顾客异议资料 　　5. 快速渗透策略是指以 方式销售产品。 　　A.高价和大量的促销 B.低价和大量的促销 C. 高价和少量的促销 　　6. 缓慢撇脂策略是指以 方式销售产品。 　　A.高价和大量的促销 B

处理顾客异议时，我们应避免（）、（）、（）。

处理异议时，不能直接否定顾客的异议（）

处理顾客异议时，不能出现的否定型的语句包括（）、（）、（）。

处理顾客异议时，要()。

处理顾客异议时，推销人员应该做到尊重顾客异议。（)

为有效处理顾客异议，在使用反驳处理法时，推销人员须注意（)。

4、处理顾客异议时，间接否定法是指推销人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的方法

当顾客一上来就对房地产价格产生异议时，售楼人员处理顾客异议的时机是（）。