题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
恶意订单审核，受时间限制，超时后无法恢复（）
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A.恢复
B.退单
C.审核
D.转派
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第3题
遇以下情况操作正确的有（）
A.手机故障/丢失，无法开机，报备门店由门店核实后上报处理订单
B.订单时间不够即将超时，沟通顾客同意，点完成
C.集中进单导致配送超时，门店取消订单
D.全国系统故障，报备门店及甲方运营，地址详细线下配送，门店联系顾客核实是否收到餐品由门店完成订单
第6题
除以下情况不能评价外,其余的只要支付成功的订单都可以评价
A.买家选择TT付款，但最终未获卖家确认的订单无法评价。
B.资金审核时系统自动关闭或人工关闭的订单无法评价。
C.卖家发货超时，买家申请取消订单并且卖家同意，卖家申请退款结案等交易结束前：全额退款的订单不可评价。
D.以上都不对
第7题
顾客表示退货商品受疫情影响无法寄出，正确处理流程是（）
A.建议顾客尝试使用中通、顺丰寄回商品
B.如暂时无法使用快递寄回商品，在销售订单查询中为顾客备注说明原因
C.告知顾客我们也无法处理，建议耐心等待物流恢复
D.建议顾客等快递恢复后寄回商品，如届时顾客订单已超过售后时效无法申请售后，请顾客优先联系客服，尝试为其开通售后入口
第11题
【多选题】会员进线咨询如何取消订单，请问以下说法正确的有哪些？（）
A、只有在“等待买家付款”的状态下才能关闭交易，如果需要取消订单，但双方都没有操作关闭，交易会在24小时付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。交易取消后对买卖双方的账户信用没有影响。温馨提示：特殊交易类型除外：聚划算商家付款时间是30分钟，淘抢购商品付款时间是15分钟，天天特价活动商品付款时间是30分钟。
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B、服务时使用方寸搜索sop：如何取消订单？进行服务。
C、买家每天关闭交易的操作次数会有5次的限制，操作满5次后就只能由卖家操作关闭。
