营销的危机管理不包括（)。A．历史与潜在危机B．明确任务C．末期战略步骤D．初期战略步骤

营销的危机管理不包括（）。

A．历史与潜在危机

B．明确任务

C．末期战略步骤

D．初期战略步骤

A.明确任务

B.历史与潜在危机

C.初期战略步骤

D.后期战略步骤

化解营销风险的手段有：（）。

A．明确任务

B．历史与潜在危机

C．初期战略步骤

D．后期战略步骤

A.负需求

B. 无需求

C. 潜在需求

D. 充分需求

A.恢复危机有关的部门和人员的联系电话

B. 每种危机恢复对象的人员配置

C. 危机恢复的预算

D. 危机恢复个人与团队之间的协调和沟通政策

制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的()。

A.客户信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理与客户关怀

A.危机管理

B.直效营销

C.环境保护

D.人事管理

A.没有风险与危机管理体系

B.员工的不满情绪

C.人才不足

D.缺乏业绩管理

A.顾客价值

B.市场营销

C.总顾客成本

D.顾客满意

营销因素研究的内容不包括（）。

A.本企业的产品在整个市场的占有率

B.市场潜在需求量有多大

C.促销策略的研究

D.价格研究