创造一位新客户要比留住一位老客户花费的成本更高。（)

开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。（)

留住老客户、吸引新客户是客服人员创造业绩的不二法门。（)

8吸引一名新客户和留住一名老客户的成本是2（）

企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的5倍，留住5%的客户有可能会为企业带来80%的利润。（）

一位老客户贡献的利润通常是一位新客户的16倍，而一位老客户维系的成本仅为一位新客户开发成本的1/5（）

企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户的5倍,留住5%的客户有可能会为企业带来80%的利润。（)

开发一位新客户比维护一位老客户转介绍更加轻松容易得多（）

开发一位新客户比维护一位老客户转介绍更加轻松容易（）

以下表述错误的是()。

已作过登记的老客户带新客户来访，如老客户原接待者一开始即认出老客户或老客户点名要找原接待者，则由原接待者同时负责接待新、老客户：如原接待者当时不在售楼现场，或未在一开始认出老客户，按客户接待顺序轮流接待，老客户不用作登记，仍归属原接待者，新客户归属现接待者。如老客户事先或现场给原接待者打电话，原接待者可指定一位销售人员或由轮班的最末一位销售人员代为接待（）