题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
下列哪项能体现礼貌用语:
A、李老,今天身体感觉好些了么?
B、二床你该吃药了
C、喂,李某,躺好了,我要开始打针了
D、吵什么吵
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A、李老,今天身体感觉好些了么?
B、二床你该吃药了
C、喂,李某,躺好了,我要开始打针了
D、吵什么吵
第7题
A.客服的回复频率要高,以体现客服的热情
B.在客户提问时,要及时回复
C.在第一次回复客户时,要向客户自我介绍
D.回复客户要多用敬语“您”,多用礼貌用语“请”
第10题
A.表情微笑自然,语气亲切和蔼
B.目光游离不定、张大嘴打呵欠或自顾自把玩手机、发信息
C.注视对方,认真倾听,不要随便插话,耐心解答,表达得体
D.谈话中要使用礼貌用语
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