题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

下列哪项能体现礼貌用语:

A、李老,今天身体感觉好些了么?

B、二床你该吃药了

C、喂,李某,躺好了,我要开始打针了

D、吵什么吵

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第1题

下面选项中能体现热情亲切的服务态度的有()。

A.三米原则

B.礼貌用语

C.营造氛围

D.高效快捷服务

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第2题

儿童具有文明的语言习惯,以下哪项是4—5岁儿童的学习与发展目标()

A.讲述比较连贯

B.能主动使用礼貌用语,不说脏话,粗话

C.听不懂或有疑问时能主动提问

D.能连贯表达自己的想法

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第3题

下列哪项不属于电话礼仪基本要求()

A.及时接听

B.使用普通话及礼貌用语,注意语气

C.严格执行首问负责制

D.接听电话结束时可自行挂断

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第4题

患者进入病区后,下列礼仪哪项不正确()

A.热情接待与问候

B.双手接过病历

C.尽可能详细的作入院指导

D.多使用礼貌用语

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第5题

下列哪项不是销售人员的礼貌用语()

A.您好,欢迎光临

B.我是中海地产销售人员XX,很高兴为您服务

C.你有什么事

D.请问您是第一次来吗

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第6题

下列哪项不属于滴滴代驾司机服务6项规定的要求()

A.礼貌用语记心间

B.开车绝不打电话

C.平稳驾驶不绕路

D.了解车辆操作问客户

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第7题

下列关于客服回复的说法,错误的是()。

A.客服的回复频率要高,以体现客服的热情

B.在客户提问时,要及时回复

C.在第一次回复客户时,要向客户自我介绍

D.回复客户要多用敬语“您”,多用礼貌用语“请”

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第8题

礼貌用语的主要特点是体现语言的情感性()
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第9题

礼貌用语的作用之一是:使用礼貌用语是会务接待服务工作者()的体现。

A.优质服务

B.语言艺术

C.本身人格

D.岗位特点

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第10题

志愿者在与人交谈时,下列哪项是违反礼仪的?()

A.表情微笑自然,语气亲切和蔼

B.目光游离不定、张大嘴打呵欠或自顾自把玩手机、发信息

C.注视对方,认真倾听,不要随便插话,耐心解答,表达得体

D.谈话中要使用礼貌用语

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