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会员银行应如何在本系统消费者保护体系内加强对残障人士等特殊客户群体的人性化保护?

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第1题

根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号),银行机构应强化消费者权益保护内部考核结果运用,纳入综合绩效考评体系、机构问责体系和人力资源管理体系()
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第2题

根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》(银保监发〔2019〕38号),银行机构应强化消费者权益保护内部考核结果运用,纳入综合绩效考评体系、机构问责体系和人力资源管理体系。()
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第3题

应健全消费者权益保护审查工作机制,将消费者权益保护审查纳入银行保险机构()和()体系,线上线下并重,风控关口前移。

A.风险管理和业务审查

B.风险管理和内部控制

C.风险管理和业务经营

D.风险管理和业务管控

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第4题

会员银行应进一步贯彻以下哪些规范性文件,向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务?()

A.《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔[2012]144号)

B.《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2010]23号)

C.《中国银监会办公厅关于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》(银监办发〔[2013]69号)

D.《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2009]5号)

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第5题

单位、银行和个人应如何在票据或结算凭证上正确签章?
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第6题

如果局部变量与实例变量同名,如何在局部变量的作用域内引用实例变量A.无法引用,必须更名使两者名

如果局部变量与实例变量同名,如何在局部变量的作用域内引用实例变量

A.无法引用,必须更名使两者名字不同

B.在实例变量加关键字this

C.在实例变量加关键字super

D.不影响,系统可以自己区分

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第7题

如果局部变量与实例变量同名,那么如何在局部变量的作用域内引用实例变量?()A.无法引用,必须更

如果局部变量与实例变量同名,那么如何在局部变量的作用域内引用实例变量?()

A.无法引用,必须更名使两者名字不同

B.在实例变量前加关键字this,使用this访问该实例变量

C.在实例变量前加关键字super

D.不影响,系统可以自己区分

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第8题

关于银行保险机构建立的消费者权益保护审查机制,以下正确的是()。
A、对面向消费者提供的产品和服务,在设计开发、定价管理、协议制定等环节应就可能影响消费者的政策、制度、业务规则、收费定价、协议条款、宣传文本等进行评估审查,对相关风险进行识别和提示,并提出明确、具体的审查意见

B、应建立专门的消费者权益保护审查制度,明确审查主体、审查范围、审查要点、审查流程等内容。审查要点应充分覆盖消费者权益保护各项要求,确保审核工作有

C、应结合产品和服务相关投诉、诉讼、舆情、满意度调查等情况,对消费者权益保护审查要点进行更新和完善

D、应健全消费者权益保护审查工作机制,将消费者权益保护审查纳入银行保险机构风险管理和内部控制体系,线上线下并重,风控关口前移

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第9题

如果局部变量与实例变量名同名,那么如何在局部变量的作用域内引用实例变量()A.无法引用,必须更名

如果局部变量与实例变量名同名,那么如何在局部变量的作用域内引用实例变量()

A.无法引用,必须更名使两者名字不同

B.在实例变量前加关键字this访问实例变量

C.在实例变量前加关键字super

D.不影响,系统可以自己区分

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第10题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)26号)》,各银行业金融机构应健全体制机制,及时跟进银行业消费者对银行服务的各项诉求和关切,下列说法正确的是()

A.根据银行业消费者权益保护的各项政策和基本原则,建立起目标清晰、架构合理、分工科学、便于操作的管理制度体系

B.应在董(理)事会下设立专门的消费者权益保护委员会,并定期向董(理)事会提交有关报告

C.将消费者权益保护工作纳入到综合经营绩效考核评价体系

D.董(理)事会应定期分析消费者投诉处理反映出的各类问题,确保建立一级抓一级、层层抓落实的有效投诉管理体系,依法维护消费者的求偿权

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