题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
《国家电网公司供电服务规范》规定营业场所内应布局合理、舒适安全设有客户等侯休息处，备有饮用水配置（)等
A.客户书写台
B.书写工具
C.老花眼镜
D.报刊杂志
E.登记表书写示范样
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A.服务承诺
B.供电服务项目
C.电价表
D.业务联系电话
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第2题
《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括（)
A.公布供电服务项目、业务办理程序
B.电价表、收费项目及收费标准
C.公布岗位纪律
D.公布服务承诺、服务及投诉电话
第3题
《国家电网公司供电服务规范》（国家电网生〔2003〕477号）规定，对营业场所“限时办结制”的要求是：办理客户用电业务的时间一般每件不超过（）分钟，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（）分钟。
A.5
B.10
C.15
D.20
第4题
《国家电网公司供电服务规范》中规定：无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。这是对营业场所服务规范中实行（）的要求
A.限时办结制
B.客户经理制
C.首问负责制
D.业务主办制
第10题
根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。
A.受理电力客户新装或增加用电容量
B.受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费
C.受理电力客户报修、投诉等
D.受理电力客户变更用电
