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[多选题]

业扩工程的流程环节包括()

A.受理客户用电申请

B.现场查勘并确定供电方案

C.组织供电工程的设计与施工

D.客户受电工程验收

E.签订供用电合同和装表接电

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第1题

查询营销系统中的业扩报装工单全流程用时。全流程用时=“接火送电”环节时间-“业务受理”环节时间;如工单中无“接火送电”环节时间时,全流程用时=客户来电时间-“业务受理”环节时间()
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第2题

【质检差错】查询营销系统中的业扩报装工单全流程用时。全流程用时=“接火送电”环节时间-“业务受理”环节时间;如工单中无“接火送电”环节时间时,全流程用时=客户来电时间-“业务受理”环节时间()
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第3题

《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,优化业扩流程方面:对低压客户,合并()和装表接电环节。

A.业务受理

B.现场勘查

C.供电方案答复

D.竣工检验

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第4题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:用电业务受理后,5分钟内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处理()
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第5题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》受理客户诉求问题业务环节中:用电业务受理后,10分钟内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处
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第6题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:用电业务受理后,5分钟内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处理。()
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第7题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:客服人员受理用电业务后,()内通过客服工单传递至业扩相关人员启动正式流程处理。

A.3分钟

B.5分钟

C.7分钟

D.10分钟

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第8题

《国网陕西省电力公司进一步精简业扩手续提高办电效率实施细则》(陕电办〔2015〕27号)规定,在业务受理和装表接电环节对客户办理时间进行回访,()流程回访率100%。

A.低压业扩

B.专线业扩

C.高压业扩

D.专变业扩

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第9题

业扩工程管理包括前期()、业务受理、供电方案制定、()(接入、受电、居配)工程管理、业务收费、装表接电等环节。

A.业扩、以及

B.咨询、加强

C.咨询、业扩

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第10题

请简述《国网公司关于开展客户受电工程“三指定”问题专项治理的通知》(国家电网办[2021]228号)中,关于业扩报装业务受理环节是否规范透明的检查内容。
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