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[判断题]

《动车组列车应急预案》动车组列车发生晚点时,列车乘务人员要努力做好宣传解释工作。()

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第1题

《动车组列车晚点应急处置预案》动车组列车发生晚点(),列车长要迅速通过司机或客服调度了解晚点原因和预计开通时间,及时进行广播通告

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第2题

《动车组列车晚点应急处置预案》动车组列车发生晚点10分钟,列车长要迅速通过司机或客服调度了解晚点原因和预计开通时间,及时进行广播通告,每次通告间隔时间不得超过()

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第3题

《动车组列车应急预案》动车组列车发生晚点时,列车长不得以任何理由回避旅客,要加强车内的巡视,做好旅客的宣传解释工作,并掌握旅客动态,平息旅客情绪。()
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第4题

《动车组列车应急预案》列车晚点后,凡发生旅客情绪比较激烈、矛盾比较激化的或终到晚点旅客在列车上不下车的,客运段、车队要派干部接车。()
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第5题

《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》规定,突发大客流和发生旅客列车大面积晚点,运输组织工作不正常时,要优先保证()等重点旅客列车的开行。

A.动车组

B.直达特快列车

C.进京

D.进沪、进穗

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第6题

《动车组列车运行中停电应急处置规范》停车()分钟,迅速实施第二次临时停车广播,安抚旅客。启动《动车组列车晚点应急处置预案》

A.5

B.10

C.15

D.20

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第7题

《动车组列车晚点应急处置预案》动车组列车晚点超过15分钟时,列车长必须向集团公司客运处、高铁客服调度和本段管控中心(值班室)报告()等

A.运行区间

B.晚点原因

C.车内旅客人数

D.特殊需求

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第8题

《动车组列车晚点应急处置预案》动车组列车晚点超过()分钟时,列车长必须向集团公司客运处、高铁客服调度和本段管控中心(值班室)报告

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第9题

《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》(南铁客[2020]74号)动车组列车晚点()分钟及以上,车站应及时向旅客公告列车预计晚点时间。

A.15

B.20

C.25

D.30

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第10题

《动车组列车晚点应急处置预案》列车到站后要将本列车需()等特殊需求旅客与车站值班员进行交接

A.中转换乘

B.退票

C.要求经济赔偿

D.拒不下车

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