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（请给出正确答案）
[多选题]
《动车组列车晚点应急处置预案》列车到站后要将本列车需（）等特殊需求旅客与车站值班员进行交接
A.中转换乘
B.退票
C.要求经济赔偿
D.拒不下车
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A.公安人员
B.车站
C.司机
D.随车机械师
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第3题
《动车组列车晚点应急处置预案》列车晚点超过1小时以上并逢用餐时间（中午12时－13时、晚上18时－19时），列车长要将（）等向客服调度汇报
A.旅客人数
B.乘务人数
C.饮食习惯
D.饮食禁忌
第4题
《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定：本办法适用于因动车组、固定设备发生故障等原因造成（)长时间晚点的应急处置工作。
A.动车组
B.动车组及普速列车
C.动车组及其他列车
D.动车组及救援列车
第7题
《动车组列车晚点应急处置预案》动车组列车发生晚点10分钟，列车长要迅速通过司机或客服调度了解晚点原因和预计开通时间，及时进行广播通告，每次通告间隔时间不得超过（）
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
第8题
动车组列车晚点应急中处置流程（）。①广播致歉、②及时汇报、③加强巡视、④照顾重点、⑤解决需求、⑥折返整备、⑦列车供餐、⑧维护治安、⑨到站交接
A.①②③④⑤⑥⑦⑧⑨
B.①③②⑤④⑦⑥⑨⑧
C.①⑤⑥⑦②③④⑧⑨
D.①④⑤⑥②③⑦⑧⑨
第9题
《动车组列车晚点应急处置预案》动车组列车晚点超过15分钟时，列车长必须向集团公司客运处、高铁客服调度和本段管控中心（值班室）报告（）等
A.运行区间
B.晚点原因
C.车内旅客人数
D.特殊需求
第10题
《动车组列车运行中停电应急处置规范》因接触网或机车故障断电无法运行，又无法及时得到救援时，得到疏散或换乘（）后，按《动车组列车旅客疏散应急处置预案》和《动车组列车旅客转乘应急处置预案》执行，做好安全和服务工作，以防发生意外
A.电话
B.短信
C.电报
D.调度命令
