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[判断题]

揽收员接收揽收信息后,如客户电话号码错误或无法接通,揽收员应不再打电话联系客户并停止上门服务。()

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第1题

揽收员接收揽收信息后,如遇到客户电话号码错误或无法接通的情况,下列做法正确的是()。

A、根据派揽信息提供的地址上门服务

B、反馈给11183无法联系到用户且停止上门服务

C、反馈给调度无法联系到用户且停止上门服务

D、不再打电话并且停止上门服务

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第2题

揽投员接收揽收信息后,立即(),确认其发货性质、发货量及所需用品,并按时限要求上门揽收。
揽投员接收揽收信息后,立即(),确认其发货性质、发货量及所需用品,并按时限要求上门揽收。

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第3题

当客户电话号码错误或无法接通、停机、关机时,揽收员应根据派揽信息提供的地址()。
当客户电话号码错误或无法接通、停机、关机时,揽收员应根据派揽信息提供的地址()。

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第4题

核心区530标准就是揽投员接收到派揽信息后钟响应客户、钟上门揽收()
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第5题

揽收时快递员接收到违禁品,拒绝揽收将物品退还客户,一体机揽收任务选择“违禁品”原因后操作揽收任务终止。()
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第6题

收派员PDA或手机APP接收到收件任务,须对订单信息进行核实确认,如订单正常,按照正常收件扫描;确认订单异常,例如客户重复下单、客户取消寄件、电话号码或联系人错误、订单调派错误等问题,须及时进入收件任务-订单详情-异常登记里进行异常登记()
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第7题

对于错分件的处理,以下哪些是错误操作()

A.收派员做好100%开箱验视

B.揽收时与客户多次核对快件信息

C.快件员上门揽件,客户已经将快件包装好,并着急出门,收派员简单询问客户内件信息后即做揽收

D.快件错分上报问题件时,标明错分即可,无需上传照片

E.收派员揽件后,回站点后集中打贴单,提升了操作效率

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第8题

以下关于地市调度部门处理时限的表述错误的是()。

A、地市调度部门在接到11183呼叫中心调度订单后,在10分钟内将订单下段给相应揽收员

B、地市调度部门接到揽收员退回的订单,需在10分钟内视情况将订单退回11183呼叫中心

C、地市调度部门接到揽收员退回的订单,需在5分钟内视情况将订单派发给相应揽收员

D、地市调度部门在5分钟内未接收到相应揽收员的反馈信息,调度员需在5分钟内重发信息

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第9题

现要求配送员客户处打包,如丢破异常工单核实揽收,站点可以不举证打包监控()
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第10题

客户预约揽收后再哪个模块可以看到揽收员联系方式()

A.揽收预报

B.揽收任务

C.打印揽收条码

D.仓库管理

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