题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
揽收员接收揽收信息后,如客户电话号码错误或无法接通,揽收员应不再打电话联系客户并停止上门服务。()
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第1题
A、根据派揽信息提供的地址上门服务
B、反馈给11183无法联系到用户且停止上门服务
C、反馈给调度无法联系到用户且停止上门服务
D、不再打电话并且停止上门服务
第2题
第6题
第7题
A.收派员做好100%开箱验视
B.揽收时与客户多次核对快件信息
C.快件员上门揽件,客户已经将快件包装好,并着急出门,收派员简单询问客户内件信息后即做揽收
D.快件错分上报问题件时,标明错分即可,无需上传照片
E.收派员揽件后,回站点后集中打贴单,提升了操作效率
第8题
A、地市调度部门在接到11183呼叫中心调度订单后,在10分钟内将订单下段给相应揽收员
B、地市调度部门接到揽收员退回的订单,需在10分钟内视情况将订单退回11183呼叫中心
C、地市调度部门接到揽收员退回的订单,需在5分钟内视情况将订单派发给相应揽收员
D、地市调度部门在5分钟内未接收到相应揽收员的反馈信息,调度员需在5分钟内重发信息
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