题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下属于11185客服中心电话调查业务流程的有()。
A.充分询问客户的个人信息
B.提起客户参与调查的兴趣
C.准确记录调查的结果
D.对调查数据进行分析统计
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A.充分询问客户的个人信息
B.提起客户参与调查的兴趣
C.准确记录调查的结果
D.对调查数据进行分析统计
第3题
A.样本总体不齐全,抽样容易失去代表性
B.适合各种市场调查研究
C.调查访问时间短,获得意见较有限
D.通过电话沟通容易产生信任感
第4题
A.通过电话与客户建立起交换关系
B.是利用客服中心电话进行产品的营销
C.是利用客服中心电话进行服务的营销
D.利用各种话术让客户必须购买的过程
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