总行运营管理部消保服务中心为本行公众教育服务工作的牵头管理部门，主要职责编写公众教育服务工作总结报告，不定期向总行金融消费者权益保护委员会汇报。（)

总行运营管理部消保服务中心是本行金融消费者投诉处理工作的牵头管理部门。（)

金融消费者投诉问题涉及多个部门的，原则上由主要部门（指金融消费者投诉的主要问题所涉业务的归口管理部门)牵头处理，其他相关部门应积极协助配合。对于无法确定主要部门的，由运营管理部消保服务中心牵头，根据涉及业务的归口管理部门，指定主办部门和协办部门，及时处理。（)

负责检查本行内部帐户使用情况和清理工作的部门是（)。

各分行负责本行运营实物印章管理规定及分行印章管理实施细则，起草条线范围内运营实物印章管理实施细则，并报备分行综合部、总行运营管理部（）

本行各分支机构在他行开立存放同业账户，可能涉及到的总行审批部门包括（)。

总行运营管理部于每季15日之前完成运营内控主管的评价，并在全行进行通报，分行应将总行履职评价结果充分运用于本行运营内控主管季度考核。（)

（)为清算账户头寸管理部门，负责通过对清算账户头寸进行实时监控和调拨，确保清算账户有足够头寸用于资金清算。

分行将柜员卡从总行领回后，分行运营管理部应建立《恒丰银行柜员卡领用登记簿》，详细登记本行柜员卡的领取、保管、发放情况（）

分行运营管理部负责就本分行特色业务内部账户开立、变更、撤销向总行提出申请，本行业务类内部账使用的日常管理，本分行业务类内部账户会计监督的操作。（）