售后客户服务工作中，客服会经常遇到消费者的问题反馈，对此客服哪种处理流程最为合理？

A.积极响应-耐心聆听-情绪安抚-询问需求-解决疑问-二次问候-评价引导-礼貌告别

B.积极响应-耐心聆听-权责划分-解决疑问-二次问候-评价引导-礼貌告别

C.积极响应-询问需求-情绪安抚-评价引导-解决疑问-礼貌告别

D.积极响应-耐心聆听-评价引导-解决疑问-情绪安抚-礼貌告别

A.咨询维修站点

B.咨询维修时长

C.维修后寄出产品

D.维修后出现问题

客户服务的基本流程会分为售前、售中、售后三个部分。()

A.售前客服

B.售中客服

C.售后客服

D.在线客服

在客户服务中，客服人员要经常贬低竞争对手，以便客户可以了解自己店铺的优势。()

A.当客户问:售后怎么样客服应回答:

B.亲,我们接受七天无理由退换货的服务,您放心购买

C.还可以吧

D.亲,我们接受七天无理由退货

A.48小时

B.72小时

C.1个工作日内

D.3个工作日内

A.VC系统--售后客服--售后管理--服务单管理

B.VC系统--售后客服--售后管理--售后人员管理

C.VC系统--售后客服--商家管理--售后信息管理

D.VC系统--售后客服--商家管理

A.可以

B.不可以

A.客服管理

B.服务单管理

C.工单处理

D.评价管理