贺州客户来电要求取消活动，系统显示办理活动的工号是掌上营业厅，此时我们可以优先转地市专席处理（）

A.办理优惠购机活动后需要退机退款，待退款完成后，合约会在3个工作日左右自动取消，请您留意

B.办理优惠购机活动后需要退机退款，待退款完成后，烦请您联系10086人工申请取消

C.办理优惠购机活动后需要退机退款，待退款完成后，需要客户联系在线客服完成合约取消

D.办理优惠购机活动后需要退机退款，待退款完成后，合约会在15个工作日左右自动取消，请您留意

A.先查看是否有人工取消渠道

B.在线直接为客户取消

C.先挽留，挽留不成功在线取消

A.根据营销活动、套餐、业务内容，引导遵守活动规则，重点解释活动卖点和亮点优惠

B.若坚持要求取消，做好业务取消后的告知提醒

C.若对办理的营销活动、套餐、业务相关宣传解释不认可，优先退费处理

D.对已下线套餐或营销活动无法办理解释后不认可，录咨询单

A.可以办理

B.停办和隐性资费不能转

C.如客户参加营销活动或入网签订协议限制转型，以协议要求为准

D.不能办理

A.*002#

B.#002#

C.##002#

D.不会请选此项