题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
若客户是通过线下购买的我司个人保单，原则上续期缴费会在缴费期内通过系统自动对投保时填报的缴费账户进行主动划款（）
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A.退保
B.停售终止
C.失效
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第2题
以下关于厂送商品货未收拒收，运费介绍描述正确的是（）
A．核实订单是否有赠送运费险或顾客是否自行购买运费险，若有正常解释后期申请运费险，将退还到易付宝账户，若没有，则以四级页面维护的运费收取规则为准，未维护默认不收取运费
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B．客户个人原因退换货，非商品问题，邮寄费用需个人承担，若客户不认可，告知邮寄后可凭借快递面单，我司给予报销
C．大件商品取件费30元，小件商品取件费8元
第3题
续保软件关于保单同步的说法不正确的是（）
A.可以通过保单同步功能批量同步保单
B.我的客户跟进标准成功出单，可以创建保单保单同步计划，自动同步保单
C.无论出单的保司是哪一个，都可以同步保单
D.保单同步需要确定准确的保司，在保司系统中可以查询到此保单
第5题
经代渠道纸质保单打印成功后，通过核心发送一条短信通知客户，短信内容为“您的保单【保单号】于2020-XX-XX已成功打印纸质保单，我们将会把纸质保单邮寄到您在我司留存的联系地址（）
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第7题
客户618在线反馈，自己购买的了一个手机，当时页面有提示“某**时间段内支付赠送蓝牙耳机”，现用户咨询我司什么时候能给其送赠品，以下客服操作正确的是（）
A．客服可直接建议用户耐心等待，我司会在48小时内给其安排寄送
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B．客服通过商品交易快照中是否有**时间段内支付有赠品的字样，若有，则主动判断用户支付时间
C．若符合赠送资格，则查看页面当时公示的规则（在页面规则时间内或者通过知识库公布名单）。客服通过用户订单查看是否在中奖名单内，厂家在名单公布后7个工作日发出
D．若不符合赠送资格，则与客户解释活动规则，请客户谅解
第8题
可在费控系统提单支付的场景（）
A.个人单业务出现的汇错款项
B.个人单业务先录单后收费的新单及其他非新单业务多收保费业务
C.法人单业务的客户在我司无其他保单业务（核心系统无客户号）
D.客户余额退费
第9题
初次建立业务关系时，满足以下（）条件直接定义为高风险客户
A.客户利用虚假证件办理业务，或在代理他人办理业务时使用虚假证件
B.发现客户或其持有保单的被保人、受益人存在犯罪、金融违规、金融欺诈等方面的历史记录
C.无合理理由客户拒绝公司依法开展的客户尽职调查工作
D.客户在我司无购买保单记录，此次为初次投保，并能证明其资金来源
第10题
客户误将款项存至我司九江联贷对公账户0206中要求退款应如何处理（）
A.通过核心系统-线上拨款为客户申请退款
B.写退款说明函发邮件线下申请退款
C.通过走OA申请退款
D.反馈至事业部处理
第11题
客户持有暖宝保A/B/C系列产品，同时持有我司其它有效且已过犹豫期的长期险保单，可以转投保安逸长期医疗，转投保时需要进行简易健康告知，若被保险人的投保年龄≥61周岁，需要接受普通体检、心电图检查及尿检，承保后免等待期，以上说法是否正确（）
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