题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
未命中风控的非生鲜商品用户个人原因发起退款,下单当日23:00之后申请退款,点拒绝,驳回退款()
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第2题
第6题
A.未上传用户不装的录音文件和用户亲自签字的三联单凭证
B.未进行退单备注
C.退单原因与实际不符
第7题
A.退单原因与实际不符
B.未上传相应退单凭证
C.未明确用户需求
第8题
A.退单原因与实际不符
B.未向用户解释实际情况
C.未确认用户意愿就擅自发起退单
第9题
B.客户个人原因退换货,非商品问题,邮寄费用需个人承担,若客户不认可,告知邮寄后可凭借快递面单,我司给予报销
C.大件商品取件费30元,小件商品取件费8元
第11题
A.退单原因与实际不符
B.退单备注不详细
C.未上传相关退单凭证
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